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房地產(chǎn)公司年度經(jīng)營計(jì)劃研究——本文為知名房企編制的關(guān)于房地產(chǎn)公司年度經(jīng)營計(jì)劃研究的資料,內(nèi)容詳細(xì),主要包括:項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃,項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃,人力資源計(jì)劃,銷售計(jì)劃等。 體驗(yàn)線滿意度提升具體措施: 客戶體驗(yàn)的導(dǎo)向,取決于客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿...
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第一部分 三年發(fā)展戰(zhàn)略與 2009年度實(shí)施策略 1、 2009 — 2011 年公司發(fā)展戰(zhàn)略: 2009-2010 年采取穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度,專注 AA 市場的開發(fā),同時(shí)開展異地市場前期調(diào)研準(zhǔn)備工 作, 2011年在異地三線城市獲取項(xiàng)目, 2012 年進(jìn)行異地開發(fā)。 強(qiáng)化開發(fā)價(jià)值鏈的能力建設(shè), 重點(diǎn)加強(qiáng)住宅開發(fā)環(huán)節(jié)的客戶研究、 產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)把控、 營銷 管理、成本管理等能力,在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系。 開展客戶關(guān)系管理, 提倡客服理念, 樹立全員為外部客戶服務(wù)的意識, 在內(nèi)部營造全員間互相 服務(wù)的氛圍,將客戶服務(wù)能力打造為公司的核心競爭力。 2、 2009年公司戰(zhàn)略主題和實(shí)施策略: ( 1) 年度戰(zhàn)略主題: 在穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度指導(dǎo)下,以銷定產(chǎn),保證公司現(xiàn)金流安全。 2009 年度工作重點(diǎn)為客戶滿意 度和公司內(nèi)部能力的提升, 樹立公司內(nèi)部和外部共同發(fā)展的全面大客服意識, 著重打造公司運(yùn) 營
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