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運營管理是指在一定條件下,對企業(yè)資源運用過程的計劃、組織、監(jiān)督、控制,以在滿足客戶價值需求的同時降低產(chǎn)品和服務(wù)成本,從而提高企業(yè)競爭優(yōu)勢,達到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。本文根據(jù)行業(yè)運營管理現(xiàn)狀,及筆者實際的工作體會,淺述一般房地產(chǎn)企業(yè)提高運營管理的實施重點。
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2014年房地產(chǎn)調(diào)整以來,中國房地產(chǎn)市場發(fā)生了重大的變化,整個房地產(chǎn)市場進入調(diào)整期——從量變進入了質(zhì)變。在這種情況下,房地產(chǎn)企業(yè)同樣需要做出相應(yīng)的改變,本文提出了基于客戶導(dǎo)向的綜合房地產(chǎn)企業(yè)運營管理模式,并對此模式的過程研究和設(shè)計進行研究。綜合型房地產(chǎn)企業(yè)只有從客戶角度出發(fā),才能在這個時期繼續(xù)發(fā)展和壯大。當(dāng)企業(yè)為顧客提供更具價值的產(chǎn)品或服務(wù),滿足不斷變化的顧客需求和偏好,企業(yè)才能獲得競爭優(yōu)勢。最后,對房地產(chǎn)企業(yè)如何構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的運營模式提出了對策和建議。
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