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電梯險情應(yīng)急處理預(yù)案 1、目的 規(guī)范電梯出現(xiàn)險情時的應(yīng)急處理工作程序,確保乘客與電梯安全。 2、適用范圍 適用于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有電梯險情的救援工作。 3、職責(zé) 3.1 服務(wù)中心負(fù)責(zé)人或趕到險情現(xiàn)場的最高職務(wù)人員負(fù)責(zé)險情應(yīng)急處 理工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮; 3.2 電梯維修工負(fù)責(zé)電梯出現(xiàn)險情時電梯故障的排除及具體實施; 3.3 現(xiàn)場的客服人員負(fù)責(zé)解釋和安撫工作,秩序維護(hù)員和保潔員負(fù)責(zé) 應(yīng)急處理過程中的協(xié)調(diào)配合工作。 4、程序 4.1 電梯發(fā)生關(guān)人故障時可通過電梯對講機或喊話器與被困人員取得 聯(lián)系,了解故障電梯所停樓層位置、轎廂內(nèi)被困人數(shù)及健康狀況、轎 廂內(nèi)的照明、通風(fēng)情況,并立即電話通知電梯維修工或電梯維保單位 維保人員迅速前來解救, 記錄打電話時間及接電話者姓名。 同時始終 與被困乘客保持通話聯(lián)系,安慰乘客,使其保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌,靜 心等待救援人員的援救。 不斷通報解救進(jìn)行的情況; 告知
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