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海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 題 目:酒店餐飲服務(wù)的優(yōu)化管理 學(xué) 號(hào): 096601090115 姓 名: 馬業(yè)涵 系 別: 應(yīng)用外語(yǔ)系 專 業(yè): 旅游英語(yǔ) 班 級(jí): 09 級(jí)旅游英語(yǔ)班 指導(dǎo)教師: 范洪軍 完成時(shí)間: 2012 年 3 月 7 日 目錄 前言 一、酒店餐飲服務(wù)的優(yōu)化管理 1、酒店餐飲服務(wù)的內(nèi)容 2、酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)及我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀 1)、主觀性 2 )、短暫性 3 )、協(xié)調(diào)性 3、我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量整體現(xiàn)狀 4、提高酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量的舉措 1)、服務(wù)設(shè)施的有效保證 2)、餐飲菜單的精心制作 3)、餐飲菜單的不斷創(chuàng)新 4)、服務(wù)流程的規(guī)范與優(yōu)化 5)、正確處理客人的投訴 6)、公平的員工考核與獎(jiǎng)懲制度的建立 7)、廚師、服務(wù)員與管理者的有效協(xié)作與溝通 5、加強(qiáng)餐飲品牌開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管
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寧致遠(yuǎn):錦江之星商務(wù)酒店設(shè)計(jì) 前言 畢業(yè)設(shè)計(jì)是大學(xué)本科 教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要階段,是對(duì)大學(xué)所學(xué)知識(shí)的綜合、 深化、擴(kuò)寬、總結(jié)的重要階段。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)題目是《錦江 之星商務(wù)酒店設(shè)計(jì)》。 在畢業(yè)設(shè)計(jì)前期,我閱讀了相關(guān)參 考文獻(xiàn),溫習(xí)了以前的課程如《結(jié)構(gòu)力 、學(xué)》《鋼筋混凝 土構(gòu)件設(shè)計(jì)》等等,并認(rèn)真閱讀了三大規(guī)范(《建筑抗震設(shè) 計(jì)規(guī)范》《混凝土規(guī)范》 ) 《高層建筑混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī) 程》。在畢業(yè)設(shè)計(jì)中期,將所學(xué)基本知識(shí)、規(guī)范融合一體進(jìn) 行建筑和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),在此期間并得到了老師的詳細(xì)指正。在 畢業(yè)設(shè)計(jì)后期, 主要對(duì)所計(jì)算的文檔進(jìn)行整理、 繪制施工圖、 總結(jié)畢業(yè)設(shè)計(jì)的心得。 本畢業(yè)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)類型為框架結(jié)構(gòu), 該計(jì)算書(shū)包含在水平荷載和豎向荷載的作用下的一榀框架 內(nèi)力計(jì)算、框架內(nèi)力組合、截面設(shè)計(jì)、正常使用極限狀態(tài)下 的驗(yàn)算、基礎(chǔ)和樓梯設(shè)計(jì)、以及 PKPM 軟件電算結(jié)果。 該 框架結(jié)構(gòu)的計(jì)算以手算一榀框架
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