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更新時間：2025.05.31
木質(zhì)防火門

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木質(zhì)防火門、防盜門 木質(zhì)防火門的技術(shù)要求及認證 1.1 木質(zhì)防火門的技術(shù)要求 木質(zhì)防火門的技術(shù)規(guī)范由兩部分組成： 《木質(zhì)防火門通用技術(shù)條件》和《門和 卷簾的耐火試驗方法》。 木質(zhì)防火門通用技術(shù)條件的主要內(nèi)容包括選材標準、 制 作允許偏差、安裝的留縫寬度和允許偏差等。 此外，木質(zhì)防火門應(yīng)具有足夠的整 體強度，經(jīng)沙袋沖擊試驗后，仍保持良好的完整性，門扇內(nèi)添充材料不應(yīng)出現(xiàn)開 裂或脫落現(xiàn)象；啟閉靈活， 在不大于 80N的推力作用下即可打開， 并具有自行關(guān) 閉的功能。 木質(zhì)防火門的耐火極限分為甲級 （≥1.2h）、乙級（≥0.9h）和丙級（≥0.6h）。 《門和卷簾的耐火試驗方法》規(guī)定了防火門耐火極限試驗裝置、試驗條件、 試件 要求、試驗程序、耐火極限判定條件等。 1.2 認證 木質(zhì)防火門生產(chǎn)企業(yè)必須通過公安部消防產(chǎn)品合格評定中心 （以下簡稱為評定 中心）的認證，取得生產(chǎn)、銷售許可證，方能從事

木門防盜門客訴處理流程

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木門防盜門客訴處理流程 客戶打來電話或到店面或客服中心投訴時，認真耐心傾聽 客戶反映情況，詳細做好記錄。 1、 對于客戶的有理由投訴， 首先向客戶表示道歉， 對客戶提出的 意見和建議表示感謝。 并立即與相關(guān)部門工作人員聯(lián)系， 說明 情況，商定處理解決問題時間和方法， 告知客戶并征求客戶意 見；如客戶無異議， 雙方即約定上門時間， 做好記錄； 問題處 理解決后，及時跟蹤回訪； 如需贈送客戶禮物表達歉意， 提交， 由向商場總經(jīng)理申請獲準后執(zhí)行；服務(wù)至客戶滿意為止。 2、 對于客戶的無理由投訴， 首先要換位思考， 給予充分理解； 其 次，耐心細致做解釋工作， 消除客戶的不滿情緒； 對于客戶提 出的，在商場能力范圍內(nèi)盡量滿足；服務(wù)至客戶滿意為止。 3、 客服專員對于解決不了的問題，或解決的方法客戶不接受、 結(jié)果客戶不滿意，須立即上報；解決不了的問題，須立即上報 總經(jīng)理；總經(jīng)理解決不了，須立即上報老

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