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更新時(shí)間：2024.12.28
公司前臺(tái)接待管理制度

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前臺(tái)總機(jī)管理制度 公司前臺(tái)接待是行政部門(mén)中的服務(wù)崗位之一，具有雙重的身份 和責(zé)任，它體現(xiàn)公司的形象， 是公司市場(chǎng)推廣的直接窗口， 對(duì)公司的 產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象起到至關(guān)重要的作用。為了規(guī)范前臺(tái)服務(wù)行為， 提升前臺(tái)工作質(zhì)量， 樹(shù)立良好的窗口形象， 加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通橋梁作 用，制定本制度。 一、日常工作要求： 1. 前臺(tái)工作人員必須著裝整潔、嚴(yán) 肅、 得體，提 前 10分鐘 到崗 ,嚴(yán) 格 履 行 崗 位 職 責(zé) ,不 得 遲 到 早 退 ,不 得 離 崗 ,脫 崗 , 空崗 ,不得隨意找人代崗 2. 前臺(tái)周邊接待區(qū)域要保持整潔，物品存放整潔，阻止無(wú)關(guān)人 員進(jìn)入前臺(tái)。違反者罰款 20元/次，相關(guān)人員罰款 20/次 。 3. 前臺(tái)工作人員有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡考勤， 對(duì)不接受監(jiān)督的 員工可直接報(bào)于行政財(cái)務(wù)部進(jìn)行處罰。 二 、來(lái)訪客人接待： 1. 當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立

宏達(dá)公司接待方案

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1 宏達(dá)商場(chǎng)迎接宏達(dá)總公司領(lǐng)導(dǎo)考察的接待方案 為促進(jìn)溝通交流，宏達(dá)總公司副總及銷售部主管等三人將 來(lái)我商場(chǎng)進(jìn)行考察交流。為使此次接待工作取得圓滿成功， 特?cái)M定接待方案如下。 一、 接待規(guī)格 低規(guī)格接待 二、 接待分工 各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，作好分工協(xié)作 1、接待組 組長(zhǎng)： XX 副組長(zhǎng)： XXX 組員： XXX、XXX、XXX 具體事項(xiàng)： （1） 檢查接待工作所需的文件、資料、交通工具是否到位 （2） 檢查接待室的電源及照明設(shè)備、空調(diào)、音響設(shè)備、桌椅、臺(tái)簽是否齊全， 環(huán)境衛(wèi)生是否干凈 （3） 對(duì)相關(guān)的接待人員應(yīng)及時(shí)提醒，保持聯(lián)系 2、后勤組 組長(zhǎng)： XX 組員： XXX、XXX、XXX 負(fù)責(zé)事項(xiàng)： （1） 在華天酒店訂好房間，房間樓層調(diào)高 （2） 安排兩輛車使用 （3） 預(yù)定好返程機(jī)票 （4） 使接待室的環(huán)境衛(wèi)生干凈及設(shè)施齊全 3、宣傳組 組長(zhǎng)： XX 組員： XXX、XXX、XX

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