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客房鑰匙管理制度 一、 客房鑰匙的種類 名稱 種類 發(fā)放地 作用 房掃清掃房間時(shí)使用、 B 房務(wù)中心清掃卡 A 房務(wù)中心 A 服務(wù)生對(duì)客服務(wù)、查 房使用時(shí)管理卡 房務(wù)中心 B 領(lǐng)班查房,報(bào)管理卡 OK房時(shí)使用 客人入住時(shí)使用 賓客卡 總臺(tái) 分樓與清掃卡一起使用, 存放工具房務(wù)中心雜物間鑰匙 層 車(chē)及撤換的臟棉織 等一起使用,補(bǔ)充消與管理卡 A分樓耗品及為客人提供簽單租憑服 房務(wù)中心 庫(kù) 房鑰匙 層 務(wù)二、客房鑰匙的管理 1、客房服務(wù)人員上班后,應(yīng)到房務(wù)中心領(lǐng)取當(dāng)日的工作樓層的清掃卡,并在鑰 匙領(lǐng)用表上簽上姓名、領(lǐng)用時(shí)間、鑰匙種類。 2、所有人員領(lǐng)好鑰匙后,應(yīng)把其系在自己的腰帶上,隨身攜帶。 3、下班簽退后,應(yīng)交鑰匙一起交給房務(wù)中心值班人員,并簽好歸還時(shí)間。 4、不得由他人代還鑰匙簽名,不得將鑰匙帶離酒店。 5、服務(wù)人員在使用鑰匙時(shí),不允許從腰帶上解下放在取電器上,不能為圖省
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