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績(jī)效考核評(píng)估表 姓名: 部門(mén):前廳 職務(wù) /編號(hào):大堂副理 考核項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 賦分 工 作 表 現(xiàn) 30% 禮節(jié) 禮貌 儀容 儀表 10分 1. 一貫注意修飾,精神飽滿,儀表端莊,舉止文雅,令人愉快,符合 酒店儀容儀表管理制度。 2 分 2. 具有高昂的工作意愿與熱情,有進(jìn)取心,且工作積極勤奮。 2 分 3. 熟練運(yùn)用各種禮貌用語(yǔ)。 2 分 4. 熟練運(yùn)用各種禮節(jié)規(guī)范,見(jiàn)到客人及領(lǐng)導(dǎo) 45 度鞠躬問(wèn)好,見(jiàn)到同 事 15 度鞠躬問(wèn)好。 2 分 5. 巧妙處理各種禮儀禮節(jié)的特殊情況。 2 分 人 際 關(guān) 系 5分 1. 禮貌待客,樹(shù)立酒店形象。 3 分 2. 服從上級(jí),保持本部門(mén)的團(tuán)結(jié)與合作、并樂(lè)意協(xié)助他人的工作。 1 分 3. 與其它部門(mén)同事相互協(xié)作,共同進(jìn)取。 1 分 責(zé) 任 心 5分 1. 了解自己在本職工作中的角色,對(duì)此負(fù)責(zé)到底。 1 分 2. 不必一指示監(jiān)督,也能主動(dòng)、迅速的
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