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北京某裝飾公司客戶回訪、投訴處理基本原則

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北京某裝飾公司客戶回訪、投訴處理基本原則——本文是北京某裝飾公司客戶回訪、投訴處理基本原則，全文共計(jì)4頁(yè)

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XX螺絲有限公司ISO90001范本--客戶投訴處理程序()

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螺絲標(biāo)準(zhǔn)件（深圳）有限公司品質(zhì) 體系程序第 1頁(yè)，共 3頁(yè) 主題：客戶投訴處理程序文件編號(hào)： QP--005 版次：A2 頁(yè)次版號(hào) 修訂內(nèi) 容修訂者日期所有 A2 A2版發(fā)行如無(wú)「受控副本」之蓋印，為「非受控文件」只有「受控副本」才會(huì)被自動(dòng)更新。批準(zhǔn)：審核：編寫(xiě)：日期：日期：日期：備注：此文件發(fā)放至廠務(wù)經(jīng)理、管理代表、品管部、生產(chǎn)計(jì)劃部、客戶服務(wù)部。文件名稱品質(zhì)體系程序文件編號(hào) QP--005 標(biāo)題客戶投訴處理程序頁(yè)次第 2頁(yè)，共 3頁(yè) 版次 A2 1.0 目的 : 此文件確立本公司處理客戶投訴之程序，并確保所有客戶投訴通過(guò)糾正和預(yù)防措施皆妥善回應(yīng), 防止相關(guān)問(wèn)題再發(fā)生。 2.0 范圍 : 此文件適用于所有對(duì)本公司的客戶投訴。 3.0 責(zé)任 : 3.1 品管部 3.1.1 復(fù)核有關(guān)之客戶投訴； 3.1.2 向客

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精華知識(shí)

客戶投訴處理技巧

員工如何處理客戶投訴或質(zhì)疑？ (1) 6

積極傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)查核實(shí)問(wèn)題，提供解決方案，保持專(zhuān)業(yè)公正態(tài)度，以維護(hù)公司聲譽(yù)。相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具備良好的客戶服務(wù)技巧和糾紛解決能力，是處理投訴的重要素質(zhì)。查看詳情

話題：工程造價(jià)
BBKMKB
投訴處理周期一般是多久？ (1) 3

從接收投訴到作出決定，一般不超過(guò)30個(gè)工作日，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。查看詳情

話題：工程造價(jià)
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投訴處理期限是如何規(guī)定的？ (1) 11

一般應(yīng)在收到投訴后的15-30個(gè)工作日內(nèi)做出回應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題可能延長(zhǎng)但需提前通知。小提示：明確的處理期限保障了效率，防止拖延。查看詳情

話題：工程造價(jià)
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投訴處理結(jié)果應(yīng)在何時(shí)公開(kāi)？ (1) 13

處理結(jié)果通常在處理完畢后公布于官方網(wǎng)站或其他公示平臺(tái)上，供所有利益相關(guān)者查看。關(guān)聯(lián)知識(shí)：公開(kāi)處理結(jié)果增加透明度，同時(shí)也能防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。查看詳情

話題：工程造價(jià)
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對(duì)于此類(lèi)投訴處理期限是多少？ (1) 19

處理期限會(huì)根據(jù)各地法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定有所不同，一般在收到投訴后的一定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查并給出答復(fù)。查看詳情

話題：工程造價(jià)
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