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房地產(chǎn)售后服務(wù)策劃方案 誠信開發(fā),優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立房地產(chǎn)售后服務(wù)很關(guān)鍵。 一、房地產(chǎn)售后服務(wù)有兩塊 (一) 交房前的銷售服務(wù) (二) 交房后的物業(yè)服務(wù)和房屋維護、保修服務(wù) 二、服務(wù)工作內(nèi)容: (一) 房屋經(jīng)紀服務(wù)(銷售部負責(zé)) (二) 調(diào)查樓盤周邊的各類服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)價格,幫業(yè)主談妥綜 合優(yōu)惠服務(wù)費,辦理居民優(yōu)惠卡, 并提供相關(guān)地址和簡單交通 圖。 (三) 聯(lián)系相關(guān)公共事業(yè)部門,公關(guān)以為小區(qū)居民取得最大福 利。、 (四) 前期介入,從人性化的角度, 參與到小區(qū)建設(shè)的方方面面。 三、明確客戶(業(yè)主)關(guān)心的問題 (一)房屋戶型、面積、價格 (二)“五證”是否齊全; (三)房產(chǎn)證何時能辦理下來; (四)有無工程質(zhì)量問題; (五)是否符合交房標準; (六)是否有符合交房標準驗收的資料; (七)面積誤差的處理; (八)違約賠償?shù)穆鋵崋栴}; (九)物業(yè)管理服務(wù)問題; (十)房屋的保修、維護問題; 四、售