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更新時(shí)間：2024.12.29
有效溝通技巧培訓(xùn)

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1 培 訓(xùn) 師 指 引： 1、主題：有效溝通技巧 2、課程背景： 在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拚搏，才是 成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個(gè)高績效的團(tuán) 隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克 —韋爾奇才會說管理的秘 訣是“溝通、溝通、再溝通 ”。 3、課程目標(biāo)： 通過這部分的課程，學(xué)員能夠 1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運(yùn)用至實(shí)踐中； 2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提高溝通能力； 3、 關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧） ； 4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧； 5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法； 6、 熟悉高效溝通的步驟。 4、培訓(xùn)對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班 5、所需時(shí)間： 2小時(shí) 6、所需設(shè)備：白板、白板筆、白紙若干 授課步驟： 開場白： 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技

電話溝通技巧

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電話溝通技巧——通過本方案，我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)：使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識。為你解決在電話溝通中可能將要面對的一切問題！傳授給您極具實(shí)用價(jià)值的方法和理念，使您成為電話溝通的高手！ 　　...... 　　 　　49頁ppt

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