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更新時間：2024.12.21
連云港市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)介紹

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連云港市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容等級標(biāo)準(zhǔn) 附件 1： 連云港市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)內(nèi) 容等級標(biāo)準(zhǔn) （一級） 項目 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (一 ) 綜合 服務(wù) 管理 1、企業(yè)持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。 2、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。 3、物業(yè)管理人員有物業(yè)管理上崗證。 4、報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修記錄。 5、物業(yè)管理服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)在小區(qū)醒目處明碼標(biāo)價。 6、定期對房屋共用部位、公共設(shè)施進行管理和維修養(yǎng)護。 7、各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有標(biāo)志。 8、每年 1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，并在小區(qū)公布。 (二 ) 共用 設(shè)施 設(shè)備 養(yǎng)護 維修 1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護。 2、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。 3、路燈、樓道燈完好率不低于 80%。 4、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志，消防通道暢

濟南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

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濟南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) 本服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)分為公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和特種設(shè)施設(shè)備維護運行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 兩部分。公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為一星級、二星級、三星級、 四星級、五星級，其中一星級為最低等級，五星級為最高等級，等級越高，物業(yè) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。特種設(shè)施設(shè)備維護運行服務(wù)不分等級，為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 一、服務(wù)機構(gòu) 應(yīng)在住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，并符合以下要求： （一）具有符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求的資質(zhì)； （二）有委托方提供的服務(wù)場所； （三）配備滿足服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備； （四）服務(wù)窗口應(yīng)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、 物業(yè)服務(wù)項目、 服 務(wù)流程、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等，提供特約服務(wù)的，應(yīng)公示特約服務(wù) 項目、服務(wù)流程及收費標(biāo)準(zhǔn)等； （五）有客戶服務(wù)人員為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢、繳費、報修、受理投 訴等服務(wù)。 二、人員 物業(yè)

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