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更新時(shí)間：2025.03.08
公司前臺(tái)接待管理制度

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前臺(tái)總機(jī)管理制度 公司前臺(tái)接待是行政部門中的服務(wù)崗位之一，具有雙重的身份 和責(zé)任，它體現(xiàn)公司的形象， 是公司市場(chǎng)推廣的直接窗口， 對(duì)公司的 產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象起到至關(guān)重要的作用。為了規(guī)范前臺(tái)服務(wù)行為， 提升前臺(tái)工作質(zhì)量， 樹(shù)立良好的窗口形象， 加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通橋梁作 用，制定本制度。 一、日常工作要求： 1. 前臺(tái)工作人員必須著裝整潔、嚴(yán) 肅、 得體，提 前 10分鐘 到崗 ,嚴(yán) 格 履 行 崗 位 職 責(zé) ,不 得 遲 到 早 退 ,不 得 離 崗 ,脫 崗 , 空崗 ,不得隨意找人代崗 2. 前臺(tái)周邊接待區(qū)域要保持整潔，物品存放整潔，阻止無(wú)關(guān)人 員進(jìn)入前臺(tái)。違反者罰款 20元/次，相關(guān)人員罰款 20/次 。 3. 前臺(tái)工作人員有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡考勤， 對(duì)不接受監(jiān)督的 員工可直接報(bào)于行政財(cái)務(wù)部進(jìn)行處罰。 二 、來(lái)訪客人接待： 1. 當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立

前臺(tái)規(guī)章制度

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前臺(tái)規(guī)章事項(xiàng) 1、 人員的配備和時(shí)間安排 （1）人員配備： 1個(gè)領(lǐng)班， 6個(gè)前臺(tái)接待 /收銀 （2）時(shí)間安排：早班（ 7：30-16:00）： 2 個(gè) ， 中班（ 15:30-00:00）： 2 個(gè) ， 夜班（ 23:30-7:30）： 2個(gè) ， 休假： 1個(gè) 2、工資待遇： （1）包吃包?。恨D(zhuǎn)正后工資：領(lǐng)班工資： 2900/月：基本工資 2400+績(jī) 效工資 200+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼 200+滿勤獎(jiǎng) 100 轉(zhuǎn)正后工資：前臺(tái)接待 /收銀： 2700/月：基本工資 2200+績(jī)效工資 200+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼 200+滿勤獎(jiǎng) 100 （2）包住不包吃：加 300或400元的伙食費(fèi)補(bǔ)貼 （3）其他補(bǔ)貼：工齡補(bǔ)貼：滿一年： 100元（滿半年不能得到補(bǔ)貼，工 齡補(bǔ)貼最高為 300元） 學(xué)歷補(bǔ)貼：專科： 50元，本科： 100元 英語(yǔ)四級(jí)： 50，英語(yǔ)六級(jí)： 100元 3、前臺(tái)員工規(guī)章制度 （1）員工紀(jì)律規(guī)定

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