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一:責(zé)任體系 首先我們先明確一下什么叫做責(zé)任:我該做的事和我該認(rèn)的錯。 目前我們公司每個部門可能都存在員工責(zé)任心不敢強的這種狀況,就比如售后在目前的情 況下很多員工都存在得過且過的心態(tài),做好做壞工資都沒有什么區(qū)別。當(dāng)然這些都是我的 錯,作為售后部的管理人員沒有做出好的管理制定,沒有做到責(zé)利對等。也就是沒有很好 的讓責(zé)任和利益相掛鉤。這必然的會造成不好的一面?,F(xiàn)在售后部正驟步修定各種制定, 讓責(zé)任和利益相對等,也就是多多勞多得的意思。相信對我們今后的工作會起到很大的改 善! 崗位職責(zé):我在這個位置要提供的成果! 下面講幾個實戰(zhàn)建議: 1:清晰的成果定義。例:今天下班前 XX 人你必須把李總哪的整改尾款 3600 元收到。這 句話的重點在于(收到)這兩字。錢收回來了才叫做成果。 2:一對一鎖死。(每件事情都要有明確的責(zé)任人)例:售后的承包制。 3:手指原則:常常對你的下屬伸出大拇指。這也是后面
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