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客戶姓名 接單日期 聯(lián)系方式 接單設計 師 地址 戶型 客戶需求 客戶姓名 接單日期 聯(lián)系方式 接單設計 師 地址 戶型 客戶需求 第六次 客戶喜好 客戶分析 第四次 第五次 時間: 時間: 設計師客戶跟蹤記錄分析表 客戶跟蹤記錄 第一次 第二次 第三次 方案完成 情況 時間: 飛單原因分析 時間: 第五次 時間: 客戶喜好 客戶分析 第六次 時間: 時間: 時間: 時間: 第四次 設計師客戶跟蹤記錄分析表 客戶跟蹤記錄 第一次 第二次 第三次 時間: 方案完成 情況 飛單原因分析 時間: 時間: 客戶分析
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一、 設計師談單三步曲 設計師在與客戶洽談過程中,除了會談理念外,還會講講細節(jié)。在這里舉個例子: 今天中午 剛談了萬科城別墅的一個單。 我所在的公司旁邊有很多的同行裝飾公司, 客戶的比較時間很 短暫,那么如何在很短的時間內(nèi)打動客戶呢?與客戶談的內(nèi)容有些技巧。 二、 1、客戶沒有帶平面圖,如何談單? 當客戶沒有帶平面圖時, 我們很多的設計師就會對客戶有一個敵對情緒, 會認為客戶沒有誠 意。其實我認為,當客戶沒有平面圖的時候是最考驗設計師水平的時候。這種情況下, 設計 師可與客戶談些概念上的東西。 我覺得,當沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。 比如: 可以談一些對生活的理想、 談談材料、 談一些裝飾上的風格。 把它作為一種引導客戶進入你 的設計空間的一種方式。 當你把裝飾說得很生動的時候, 假若客戶又沒帶平面圖, 那么他就 會有一種遐想。 他有遐想的時候,就會進入一個虛幻空間。這時, 設計
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