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裝飾公司客戶服務(wù)團(tuán)隊管理制度 一、 團(tuán)隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。 二、 團(tuán)隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范, 認(rèn)真 履行工作職責(zé)。 三、 團(tuán)隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密, 違者 按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。 四、 客戶服務(wù)團(tuán)隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議, 及時交流工作體 會,傳達(dá)工作信息,保持團(tuán)隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團(tuán)隊所有 成員必須參加。 五、 團(tuán)隊成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和 分析,不得相互猜疑、指責(zé),影響團(tuán)隊內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 六、 對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時作出反應(yīng), 積極研究對策 作出處理,并總結(jié)如實上報,不得欺上瞞下,給公司造成不必要的影 響和損失。 七、 經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通,保持良好的協(xié)作關(guān)系。 客戶服務(wù)團(tuán)隊職責(zé) 一 . 客戶服務(wù)團(tuán)隊直屬副總經(jīng)理管理, 對公司的業(yè)績負(fù)主要責(zé)任, 客戶顧問為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。 二 . 負(fù)責(zé)全面系
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裝飾公司客戶服務(wù)團(tuán)隊管理制度 一、 團(tuán)隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。 二、 團(tuán)隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范, 認(rèn)真 履行工作職責(zé)。 三、 團(tuán)隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密, 違者 按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。 四、 客戶服務(wù)團(tuán)隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議, 及時交流工作體 會,傳達(dá)工作信息,保持團(tuán)隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團(tuán)隊所有 成員必須參加。 五、 團(tuán)隊成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和 分析,不得相互猜疑、指責(zé),影響團(tuán)隊內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 六、 對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時作出反應(yīng), 積極研究對策 作出處理,并總結(jié)如實上報,不得欺上瞞下,給公司造成不必要的影 響和損失。 七、 經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通,保持良好的協(xié)作關(guān)系。 客戶服務(wù)團(tuán)隊職責(zé) 一 . 客戶服務(wù)團(tuán)隊直屬副總經(jīng)理管理, 對公司的業(yè)績負(fù)主要責(zé)任, 客戶顧問為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。 二 . 負(fù)責(zé)全面系
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