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來(lái)電來(lái)人接聽(tīng)接待技巧——培訓(xùn)目的 了解接聽(tīng)的目的與重要性 掌握接聽(tīng)接待的技巧 能演練接聽(tīng)接待流程 一般來(lái)講,大家通常意義上理解的來(lái)電接聽(tīng),有可能只是回答一些來(lái)電者的詢問(wèn),但從另一方面講,我們也可以從來(lái)電者那里獲得一些訊息,積...
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