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更新時間：2025.05.11
物業(yè)服務一級標準

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總則 1.0.1 為規(guī)范物業(yè)服務行為，提高服務水平，實現(xiàn)物業(yè)服 務的標準化、專業(yè)化、精細化，結(jié)合本市情況，制定本標準。 1.0.2 北京市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護、 管理，維護公共環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，適用本標準。 1.0.3 北京市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務工作除應遵守本標準 外，尚應符合國家及北京市現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標 準的規(guī)定。 2 2 術(shù)語和定義 2.0.1 物業(yè)服務 物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人受業(yè)主或者建設(shè)單位委托， 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相 關(guān)場地，進行維修養(yǎng)護、管理，維護公共環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩 序的活動。 2.0.2 物業(yè)共用部分 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外，按照規(guī)定由業(yè)主共 同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。主要 包括共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。 2.0.3 專項服務 接受委托，承接共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、園林綠化、環(huán)

陜西省物業(yè)服務標準

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《陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務指導標準 》（ 2011-6-10 ） 項目 內(nèi)容與標準 一級 二級 三級 （一）基 本要求 1、物業(yè)服務企業(yè)應具有三 級(不含暫定三級 )以上物業(yè) 管理資質(zhì)。 2、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服 務合同”或“物業(yè)服務合同” （以下簡稱“合同”），公示 服務標準、收費標準。 1、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服 務合同”或“物業(yè)服務合同” （以下簡稱“合同”），公示 服務標準、收費標準。 1、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服 務合同”或“物業(yè)服務合同” （以下簡稱“合同”），公示 服務標準、收費標準。 3、物業(yè)服務企業(yè)應當建立 健全質(zhì)量管理、財務管理、 檔案管理等制度，承接項目 有完善的物業(yè)管理服務方 案。 2、物業(yè)服務企業(yè)應當建立 健全質(zhì)量管理、財務管理、 檔案管理等制度，承接項 目有完善的物業(yè)管理服務 方案。 2、物業(yè)服務企業(yè)應當建立 健全質(zhì)量管理、財務管理、 檔案管理等制度，承接項 目有

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