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行為規(guī)范 儀容 1. 儀容整潔 2. 衣著得體,修飾大方 3. 姿態(tài)端正,精神飽滿 4. 舉止禮貌,言談文明 衛(wèi)生 1. 講究衛(wèi)生,保持整潔 2. 愛護工作、生活環(huán)境 3. 不吸煙,不亂扔雜物, 4. 每天清理衛(wèi)生 上 /下班 1. 集中精力工作,敬業(yè)愛崗 2. 不做與業(yè)務無關的事 3. 離崗時要告知主管 4. 不遲到、早退 5. 注意保密,重要文件加鎖保存 6. 辦公用具放置整齊 7. 下班關水、電、門窗,保證安全防盜 電話 1. 語氣溫和,用語親切 2. 內容簡練,不可閑談 3. 縮短通話時間,節(jié)約費用 4. 不泄密 會議 1. 擬定會議日程和主題 2. 準時到會,做好記錄 3. 積極參加討論,踴躍發(fā)言 4. 制作會議紀要,并存檔 協(xié)作 1. 為其它部門和同事提供方便和幫助 2. 不符合公司要求的事,要耐心解釋,婉言拒絕 3. 接受同事和領導的批評、解釋 4. 協(xié)商工作,互相理解 商務