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管 理 信 息 系 統(tǒng) 大 作 業(yè) 專 業(yè): 物流管理 學(xué) 號: 0804111207 姓 名: 樸澤龍 2012年 12月 18 日 酒店管理系統(tǒng)分析與設(shè)計 第一章 1.1 引言 在酒店前臺的管理工作中,管理信息系統(tǒng)在客戶預(yù)訂,登記,問訊,收銀和 日常管理方面得到了廣泛的應(yīng)用。 設(shè)于酒店前臺各處的計算機(jī)終端, 直接與酒店 計算機(jī)控制中心聯(lián)網(wǎng), 它可以非常方便地查閱客人檔案, 實時調(diào)整和顯示房間狀 態(tài)。還可以編制各種營業(yè)報表進(jìn)行市場銷售分析, 可以說在酒店管理方面應(yīng)用計 算機(jī)技術(shù),是很有必要的, 這對改善酒店的管理機(jī)制, 提高管理效率具有非常重 要的意義,意義就在于:可以降低人力資源成本,提高工作效率。降低優(yōu)化服務(wù) 流程,提升服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)資源最佳配置,增加酒店收益。支持管理層全面了解 經(jīng)營狀況。 在此設(shè)計中,以酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀為背景,分析了我國酒店業(yè)在傳統(tǒng)管 理模式下的不足, 闡述
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