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← ← ↑ 缺件管理 (與廠商備件科聯(lián) 系,按要求訂單) ↓ 配件出庫管理 (配件出庫流程 ) ↓ 配件到貨管理 1、配件驗(yàn)收流程 2 、配件入庫流程 ↓ 通知客戶 \售后 部 ← 配件部統(tǒng)計(jì) (查找原因、問題 、制訂改善計(jì)劃) 配件部服務(wù)作業(yè)流程圖 → → → 特殊配件訂單 變速箱等) 沒有庫存→ ↓ 訂單制作 (根據(jù)車架號 \發(fā)動機(jī) 號\車型查找配件名稱 和代碼) ↓ 訂單分類處理 客戶 \售后部 (咨詢配件) ↓ 接受訂貨 1、售后維修 2、客戶購買 3、外銷業(yè)務(wù) ↓ ↓ ↓ → → → ↓ 查詢庫存 ↓ 定期訂單 (訂貨流程) ↓ ↓ ↓ ↓ 配件有庫存 (根據(jù)庫存基數(shù)補(bǔ)貨) ↓ ↙ ↘ 緊急訂單 (訂貨流程) ↓ ↓ ↘ ↙ 告知客戶 \售后 配件到店時間 ← 交付客戶 \售后 (結(jié)算費(fèi)用) ↓ 車間退返配件 (配件品質(zhì)、損壞 、型號錯誤 ) 統(tǒng)計(jì)報表 (業(yè)務(wù) \庫存
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