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[標簽 :標題 ] 篇一：乘務員實習總結 實習總結 雖然我只是鐵路客運實習生，但是對鐵路系統(tǒng)的工作而言，乘務員絕無 " 臨時 " 與" 正式 "之分，只要我身穿鐵路制服便代表鐵路的形象，都必須百分之百地為每 名旅客的旅行負責， 只要胸前掛上 " 鐵路局列車員 " 這個牌子 ,所有列車工作人員都 要為乘客安全、服務質量負責。 一、實習期表現(xiàn)和工作態(tài)度 乘務員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務員人數(shù)很多，是運營生產(chǎn) 中的生力軍，沒有乘務員就沒有車廂服務，鐵路部門國家利益是通過乘務員的工作來實現(xiàn)。 乘務員如何提高乘務服務質量， 首先取決于乘務員個人的文化修養(yǎng)， 其次是對崗位工作重要 性的公正客觀認識，乘務員只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創(chuàng)一流。 加入列車乘務員行列，是為了豐富，學會獨立、工作，學會關心人
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