蚌埠市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法

合肥住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施辦法 昨天，《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施辦法》討論稿出爐， 其中提出，物業(yè)公司將被評定為甲、乙、丙、丁四個級別，服務質(zhì)量高 的公司才能收取較高的物業(yè)費。此外小區(qū)停車收費標準也將明確。 物業(yè)公司“分級”收費9n$z#e/u#~"e2i -j+z*p+s&r:|%n*k"a-m( 9m!{"p%x:s"w(]8`0w:j 根據(jù)討論稿，普通住宅的物業(yè)服務費不再“一刀切”。物業(yè)公司將 按照合肥市制定的小區(qū)物業(yè)服務等級指導標準，分為甲、乙、丙、丁4 個級別。合肥市價格行政主管部門會同合肥市房產(chǎn)局，制定出基準收費 標準和最高收費標準。按照這樣的規(guī)定，同樣是小高層或高層，級別最 高的甲級物業(yè)公司基準收費為1.3元/平方米、最高收費標準為1.56元 /平方米；級別最低的丁級物業(yè)公司基準收費

1 附表一：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準 一、綜合管理服務（范圍：小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理） 基本服務要求 等 級 分級服務標準 1、物業(yè)服務企業(yè)與從業(yè)人員要求：管理及專業(yè) 操作人員持證上崗，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸 卡、儀表整潔、行為規(guī)范。物業(yè)管理工作人員崗 位職責和工作制度完善，并公布工作地點。有完 善的管理方案，報修服務與投訴處理制度、業(yè)主 （用戶）資料保密制度；日常服務應符合國家相 關法律法規(guī)和規(guī)章以及物業(yè)服務合同的約定，服 務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和 標準。 2、建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案，即物業(yè)竣工 驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資 料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè) 租賃檔案、日常管理檔案等。 3、在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面 執(zhí)行有關規(guī)定，運作規(guī)范，賬目清晰； 4、建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用

貴陽市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務費收費參考標準 項目 收費標準 (㎡·月/元) 具備條件 備注 共性要求分級服務要求 綜 合 管 理 一級0.49 1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服 務合同，雙方權利義務關系明確。 2、管理人員按照國家行業(yè)有關規(guī)定取得 物業(yè)管理職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人 員按照國家行業(yè)有關規(guī)定取得物業(yè) 管理職業(yè)資格證書、從業(yè)人員崗位證 書，a4特種設備作業(yè)人員證、建筑物 消防員資格證、電工操作證、健康證、 統(tǒng)計證。 3、承接項目時，對共用部位、公用設施 設備認真查驗，交接驗收手續(xù)齊全， 戶權界定明確。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、 財務管理，檔案管理等制度健全。 5、服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為 規(guī)范，服務主動、熱情。 6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之 外的特約服務和代辦服務的，公示服 務項目與收費價目。 7、按有關規(guī)定和合同約定公布

淄博市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費等級標準 服務等級一級 硬件 設施 小區(qū)封閉；有不少于小區(qū)住宅總建筑面積5‰的物業(yè)管理服務和經(jīng)營用房；綠化率35% 以上（包括水面）；固定活動館所300平方米以上；專用固定停車泊位每3戶至少1 個；具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施； 固定體育活動場館不少于二項設施。 基本 要求 1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 2、承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全；移 交物業(yè)管理所需資料。 3、物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。涉外物業(yè)管理的 管理人員具備外語會話能力。 4、制定完備的內(nèi)部管理制度（質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等）；建有完善的物 業(yè)管理檔案（物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主及非業(yè)主使用人資料檔

大連市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費等級指導標準 特級： 項目服務標準及基本條件備注 基本配 套條件 1、小區(qū)有專業(yè)物業(yè)服務機構(gòu)，實行社會化、專業(yè)化管理服務，物業(yè)服務企業(yè)機構(gòu)、 人員配臵合理。 2、管理服務人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，照片上墻，行為規(guī)范，服務主動、熱情。 3、各項管理制度完善。 4、應用計算機等現(xiàn)代管理手段進行科學管理。 5、整體環(huán)境優(yōu)美舒適。綠化率達到35%以上（包括水面、景點），有較大規(guī)模的園 林景觀及建筑小品。（高層和商住大廈除外） 6、有較大規(guī)模的休閑活動場地和固定的活動館所，并設有文化、娛樂、體育活動 場地及器械、設施。 7、配臵可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)等安全防范設施。 房屋管 理 1、按有關法規(guī)政策規(guī)定和物業(yè)服務合同約定對房屋及配套設施進行日常管理和維 修養(yǎng)護。 2、房屋外觀完好、整潔。外墻、公共樓梯間、墻面、地面無破損，完好率達到98% 以上。 3、公共

精品文檔 精品文檔 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法 第一章總則 第一條為進一步提高物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)合 法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《安 徽省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務收費及其管理工作。 第三條本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指具有物業(yè)服務資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對 住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護 管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。 第四條合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務指導價收費標準由市價格行政主管部門負責制定，并對其監(jiān)督管理。 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準由市房地產(chǎn)行政主管部門負責制定，并對其服務質(zhì)量進行

-1- 合肥市物價局 文件合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務 收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設局，各開發(fā)區(qū)經(jīng) 貿(mào)發(fā)展局、建設發(fā)展局，本市各物業(yè)服務企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法?（以下稱?辦 法?）已經(jīng)市政府第83次常務會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真 貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務收費， 嚴格按照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已 明確期限，且沒有到期的，可以按照原合同、原標準、原辦法繼 續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè) 按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。 -2- 各物業(yè)服務企業(yè)要認真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理， 規(guī)范收費行為，嚴禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年七

-1- 合肥市物價局 文件合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務 收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設局，各開發(fā)區(qū)經(jīng) 貿(mào)發(fā)展局、建設發(fā)展局，本市各物業(yè)服務企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法?（以下稱?辦 法?）已經(jīng)市政府第83次常務會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真 貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務收費， 嚴格按照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已 明確期限，且沒有到期的，可以按照原合同、原標準、原辦法繼 續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè) 按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。 -2- 各物業(yè)服務企業(yè)要認真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理， 規(guī)范收費行為，嚴禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年七月

合肥物價局修改原有物業(yè)收費標準和實施細則 新地產(chǎn)交易網(wǎng)發(fā)表日期：2011/6/214:36:50點擊:396發(fā)表評論大中小 為進一步提高物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，市物價局在充分調(diào)查研究的基礎上， 對原有的物業(yè)收費標準及收費管理實施細則進行了修定。 名稱 “合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦 法”（征求意見稿）公示 報送單位合肥市物價局 類別民意征集類型 狀態(tài)征集中創(chuàng)建時間2011-6-2 民意征集時間2011-06-01到2011-06-21 為進一步提高物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，市物價局在充分調(diào)查研究的基礎上， 對原有的物業(yè)收費標準及收費管理實施細則進行了修定。現(xiàn)將“合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收 費管理辦法”（征求意見稿）予以公示。公示日期從6月1日起至6月21日。如有意見和 建議，請向合肥市物價局房地產(chǎn)價格處反

關于合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法有關問題的解答 來源：市物價局發(fā)布日期：2011-06-01 http://220.178.124.33:7001/n7216006/n9984511/n9984835/n19771699/19774656.html 一問：為什么要重新修訂《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》? 答：我市現(xiàn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則是2006年制定。實施幾年來，對推動物業(yè)市場發(fā)展，加強和規(guī) 范住宅小區(qū)物業(yè)服務管理和收費行為等起了積極的作用。隨著城市建設的迅速發(fā)展，住宅小區(qū)建設規(guī)模、標準、檔次不 斷提升，業(yè)主對物業(yè)服務的要求也在不斷提高，原實施細則與現(xiàn)行物業(yè)管理范圍已經(jīng)不相適應，不能全面包含物業(yè)服務 的內(nèi)容。2010年1月1日，省人大常委會頒布實施了新的《安徽省物業(yè)管理條例》，根據(jù)省條例有關規(guī)定內(nèi)容，原實 施細則需要進一步修改完善。

附件2： ××小區(qū)物業(yè)服務收費公示欄 收費單位：物業(yè)項目負責人：電話： 收費項目服務內(nèi)容實際收費標準和計費方式收費依據(jù)價格管理形式 物業(yè)服務收費 普通住宅前期物業(yè)服務臨價費發(fā)[2011]195號政府指導價 非普通住宅以及業(yè)主委員會成 立后的普通住宅 臨價費發(fā)[2011]195號市場調(diào)節(jié)價 水費代收居民 不加壓：2.65元/立方 加壓：2.95元/立方 臨價格發(fā)[2007]195號 臨價格發(fā)[2004]202號 政府定價 電費代收居民0.5469元/度臨價格發(fā)[2011]179號政府定價 暖氣代收居民 按套內(nèi)建筑面積：25元/平方 分戶計量：0.165元/千瓦時（基 本熱價7.5元/平方） 臨價格發(fā)[2008]137號 臨價格發(fā)[2010]131號 政府定價 生活垃圾處理費代收居民 居民3

1 天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務 收費管理辦法 第一條為了規(guī)范我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費行 為，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和 國價格法》、《物業(yè)管理條例》（國務院令第504號）和《天津市 物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條本市行政區(qū)域內(nèi)除別墅、酒店型公寓等高檔住宅以 及廉租住房、整修后實施物業(yè)管理的舊樓區(qū)以外的住宅小區(qū)，且 采取包干制形式確定物業(yè)管理服務標準和收費標準的適用本辦 法。 第三條物業(yè)管理實行有償服務。物業(yè)管理服務收費應當按 照與物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務標準、服務質(zhì)量相適應的原則確定。 第四條物業(yè)管理服務收費包括物業(yè)管理服務費、特約服務 費和代辦服務費等。 第五條物業(yè)管理服務費是指物業(yè)服務企業(yè)接受開發(fā)建設單 位、業(yè)主大會的委托，依照物業(yè)服務合同約定對房屋及其配套的 設施設備和相關場地進行養(yǎng)護和管理，維護物業(yè)

天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法 中國國情-中國網(wǎng)guoqing.china.com.cn時間：2011-10-28發(fā)表評論>> 第一條為了規(guī)范我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務企 業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》(國務院令第504號) 和《天津市物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條本市行政區(qū)域內(nèi)除別墅、酒店型公寓等高檔住宅以及廉租住房、整修后實施 物業(yè)管理的舊樓區(qū)以外的住宅小區(qū)，且采取包干制形式確定物業(yè)管理服務標準和收費標準 的適用本辦法。 第三條物業(yè)管理實行有償服務。物業(yè)管理服務收費應當按照與物業(yè)管理服務內(nèi)容、 服務標準、服務質(zhì)量相適應的原則確定。 第四條物業(yè)管理服務收費包括物業(yè)管理服務費、特約服務費和代辦服務費等。 第五條物業(yè)管理服務費是指物業(yè)服務企業(yè)接受開發(fā)建設單

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《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)收費管理辦法》 創(chuàng)新價格管理模式化解物業(yè)收費管理矛盾 ——于2011年8月1日起正式實施 我市現(xiàn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則是2006年制定，與現(xiàn)行物業(yè)管理范圍已 經(jīng)不相適應。經(jīng)過充分調(diào)查研究、廣泛征求各方面意見、反復修改完善，新修訂的《合肥市 住宅小區(qū)物業(yè)收費管理辦法》(以下簡稱《辦法》)經(jīng)市政府批準同意，將于2011年8月1 日起正式實施。現(xiàn)將公示及修改有關情況及新《辦法》的執(zhí)行意見通報如下： 一、《辦法》公示及修改情況 2011年5月19日，市政府83次常務會議原則通過了《辦法》。根據(jù)市政府常務會會 議紀要要求，我局通過報紙、網(wǎng)站等媒體將《辦法》（征求意見稿）進行了為期21天（6 月1日—6月22日）的公示。公示期間，收到電子郵件、信件61封，電話反映意見百余次。 從征集的意見看，

貴陽市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行) 市物協(xié)字[2014]05號 貴陽市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行) 一級 (一)基本要求 1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 2、承接項目時，對共用部位、公用設施設備認真查驗，交接驗收手續(xù)齊全，戶權界定明確。 3、物業(yè)管理企業(yè)具有注冊物業(yè)管理師職稱的專業(yè)人員、管理人員()名;按照國家行業(yè)有關規(guī) 定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書;專業(yè)操作人員按照行業(yè)規(guī)定，持有(a4)特種設備作業(yè)人員證、建 筑物消防員資格證、電工操作證、中央空調(diào)操作證;二次供水系統(tǒng)運行人員持有健康證;財務人員 持有會計證、統(tǒng)計證。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理，檔案管理等制度健全。 5、服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。 6、設有服務接待中心，公示12小時服務電

天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務和指導價格標準 服務 等級 服務內(nèi)容服務標準 收費標準 （元月.建筑平 方米） 合計 （元月.建筑 平方米） 一級綜合管理 、服務中心：小區(qū)設置服務接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機、計算機等辦公設施設備。 、管理服務人員：小區(qū)經(jīng)理持有項目經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；管理人員服裝 統(tǒng)一、佩戴標志、儀表整潔規(guī)范、文明服務；水、電等特種作業(yè)員工均應持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效 證書上崗，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 、服務時間：每天小時有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)服務合同范圍內(nèi)的公共性事務， 受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復率、有效投訴處理率。 、日常管理與服務： （）日常服務應符合國家和我市《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定； （）建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護以及綠化養(yǎng)

《北京市物業(yè)服務收費管理辦法(試行)》和《北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價收費標準》解——2006年1月1日,北京市發(fā)改委、市建委聯(lián)合發(fā)布《北京市物業(yè)服務收費管理辦法(試行)》和《北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價收費標...

. . 晉中市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級與收費標準》說明 為了提高我市物業(yè)管理服務水平，促進物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務，引導業(yè)主正確評 判物業(yè)管理服務質(zhì)量，根據(jù)國家發(fā)改委、建設部印發(fā)的《物業(yè)服務收費管理辦法》和中國物 業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》（試行），參照外地城市物業(yè)管理 的有關規(guī)定，結(jié)合我市物業(yè)服務現(xiàn)實狀況和收費水平，修訂了《晉中市住宅小區(qū)物業(yè)服務等 級與收費標準》（下稱《標準》）。現(xiàn)將有關問題說明如下： 一、物業(yè)服務內(nèi)容和等級劃分 本《標準》根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容、質(zhì)量的不同要求、將物業(yè)服務分為六個方面：綜合管理與基 本要求；共用設施設備運行、保養(yǎng)、維修服務；共用部位維護、管理服務；公共區(qū)域秩序維 護服務；公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務；綠化及日常養(yǎng)護服務。各項服務內(nèi)容分別細化為四個等級， 各個等級有明確的服務質(zhì)量要求，多層住宅一級至四級收費標準分別

-1- 合肥市物價局 文件合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務 收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設局，各開發(fā)區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局、 建設發(fā)展局，本市各物業(yè)服務企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法?（以下稱?辦法?）已 經(jīng)市政府第83次常務會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務收費，嚴格按 照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已明確期限，且沒 有到期的，可以按照原合同、原標準、原辦法繼續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大 會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)按照本辦法重新約定；原合同到期 后必須按照本辦法執(zhí)行。 各物業(yè)服務企業(yè)要認真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理，規(guī)范 -2- 收費行為，嚴禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年七月

大器天成厚德筑家 附件：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級參考標準一級 項目內(nèi)容與標準 （一） 基 本 要 求 1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手 續(xù)齊全。 3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或 者崗位證書。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 5、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。 6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按 雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。 7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服 務項目與收費價目。 8、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。 9、按合同約定規(guī)范使用住房專

普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 一級二級三級 （一）基本要求 1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè) 服務合同，雙方權利義務關系明確。 2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、 共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊 全。 3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家 有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或 者崗位證書。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、 財務管理、檔案管理等制度健全。 5、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志， 行為規(guī)范，服務主動、熱情。 6、設有服務接待中心，公示24小時服 務電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方 約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修 和回訪記錄。 7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同 之外的特約服務和代辦服務的，公示服務 項目與收費價目。 8、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服 務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。 9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修 資金。 10、每