導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)
專(zhuān) 賣(mài) 店 導(dǎo) 購(gòu) 員 培 訓(xùn) 手 冊(cè) 第 1 頁(yè) 共 31 頁(yè) 第一章 導(dǎo) 購(gòu) 員 第一節(jié) 導(dǎo)購(gòu)員的定義 一、導(dǎo) 購(gòu)員的定義 導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)的形象代表,是企 業(yè)與顧客溝通的橋梁,是企業(yè)信息的傳播者。 導(dǎo)購(gòu)員在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中要善于捕捉顧客的 消費(fèi)心理、徹底打消顧客的顧慮,建立起于 顧客之間的信任,并在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí),向 顧客提供各種服務(wù)(售前、售中、售后) 。 二、 實(shí)現(xiàn)從營(yíng)業(yè)員 →促銷(xiāo)員→導(dǎo)購(gòu)員→家具裝潢顧 問(wèn)角色的轉(zhuǎn)變: 營(yíng)業(yè)員:從某種意義上講是 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,他們往往僅以單純銷(xiāo)售為 中心,機(jī)械性有余而主動(dòng)性不足,對(duì)終端形 象的建設(shè)維護(hù)(那時(shí)候也沒(méi)多少人注意這么 多)以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多, 服務(wù)意識(shí)淡泊,只起到 “搬運(yùn)工 ”的作用。 促 銷(xiāo)員:是一種特定活動(dòng)時(shí)間內(nèi)的短期行為, 一般是做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)臨時(shí)聘請(qǐng)的,并且往往 是活動(dòng)一結(jié)束,人員自動(dòng)解散,雙方很難有(zhòng)n系統(tǒng)的溝通;他
導(dǎo)購(gòu)員完全培訓(xùn)手冊(cè)
導(dǎo)購(gòu)員的基本要求第一節(jié)導(dǎo)購(gòu)員的基本要求 1.1導(dǎo)購(gòu)定義導(dǎo)購(gòu):引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品引導(dǎo)性:就 是說(shuō)在銷(xiāo)售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該占據(jù)主動(dòng),主動(dòng)去詢(xún)問(wèn), 去引導(dǎo),也不只是解答顧客問(wèn)題。顧問(wèn)性:對(duì)大多 數(shù)的業(yè)主消費(fèi)者來(lái)說(shuō),可能是第一次來(lái)購(gòu)買(mǎi)潔具,對(duì) 衛(wèi)浴方面的知識(shí)一無(wú)所知,他們不知道該關(guān)注哪些方 面,除了價(jià)格外提不出別的問(wèn)題。那么導(dǎo)購(gòu)員就有義 務(wù)幫助顧客建立“質(zhì)量”的概念,知道怎樣判別潔具的 好壞(要看最終效果),并且?guī)椭櫩瓦x擇適合的產(chǎn) 品。傳播性:向顧客傳播潔具知識(shí),讓顧客在購(gòu)買(mǎi) 的同時(shí)也“買(mǎi)”到了有關(guān)潔具的知識(shí),享受到了優(yōu)質(zhì)的 銷(xiāo)售服務(wù),最終通過(guò)一次采購(gòu)得到其心中期望的家裝 效果,從而體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)購(gòu)的水平。服務(wù)性:衛(wèi) 浴是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程要向顧客提供售 后服務(wù)方面的承諾。再好的產(chǎn)品,也要通過(guò)終端導(dǎo) 購(gòu)人員架起產(chǎn)品和顧客之間的橋梁。品牌概念要從 產(chǎn)品、服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)全程
導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核表
考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核工具得分 1、銷(xiāo)售目標(biāo):萬(wàn)元,實(shí)際完成萬(wàn)元,達(dá)成率: %. 2、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率=(本月度實(shí)際銷(xiāo)售額÷本月度預(yù)算銷(xiāo)售額)×100% 3、得分=銷(xiāo)售目標(biāo)完成率×30,上不封頂。4、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率低于60%, 此項(xiàng)不得分。 內(nèi)容:上下班時(shí)間、工作時(shí)間、就餐時(shí)間、 考核標(biāo)準(zhǔn):遲到早退發(fā)生一次扣2分,工作時(shí)間脫崗發(fā)生一次扣2分,礦工 一次此項(xiàng)不得分。 內(nèi)容:形象、語(yǔ)言、工作執(zhí)行等 考核標(biāo)準(zhǔn):形象、語(yǔ)言影響公司形象,發(fā)現(xiàn)一次扣2分;對(duì)公司指派工作執(zhí) 行不到位一次扣2分,不執(zhí)行扣5分。 內(nèi)容:排面位置及大小、產(chǎn)品清潔整齊、產(chǎn)品豐滿(mǎn)度、促銷(xiāo)產(chǎn)品陳列(zhòng)n考核標(biāo)準(zhǔn):每一單品排面小于競(jìng)品,扣1分;產(chǎn)品臟亂每一次扣1分;排面 產(chǎn)品缺貨每一次扣1分,斷貨一次扣5分;促銷(xiāo)產(chǎn)品出現(xiàn)上述情況,雙倍扣 分。 商超導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核表 年度月份
唯美陶瓷導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)考試試題
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)考試試題 一.填空題(53分) 1.廣東唯美陶瓷有限公司,地處國(guó)際制造業(yè)名城市,創(chuàng)建于年, 是一家集建筑陶瓷研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型企業(yè),唯美公司在 行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了英國(guó)bsi機(jī)構(gòu)的認(rèn)證;并評(píng)為廣東省著 名商標(biāo)和。2003年,又被評(píng)為,并被 國(guó)家質(zhì)檢總局定為,今年首批通過(guò), 并以9億身價(jià)榮登。 2.唯美公司產(chǎn)品涵蓋建筑陶瓷各個(gè)領(lǐng)域,擁有等 品牌,其中馬可波羅品牌被業(yè)界公認(rèn)為中國(guó)啞光復(fù)古瓷磚的開(kāi)創(chuàng)者和 第一品牌。唯美公司追求建筑陶瓷,先后與意大利、西班 牙、日本等多家國(guó)際知名公司保持長(zhǎng)期緊密的合作,并在建立 海外“馬可波羅”實(shí)驗(yàn)室,使產(chǎn)品始終保持國(guó)際領(lǐng)先水平。 3.馬可波羅已通過(guò)3c認(rèn)證,其中3c是指,建筑 材料3c認(rèn)證的衡量指標(biāo)a類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)照ira≤,外照ir≤, 年月日正式執(zhí)行。4.1295系列05年產(chǎn)
導(dǎo)購(gòu)員管理制度
西安格迪家電公司文件 西格字[2010]00號(hào)簽發(fā)人:董濤 導(dǎo)購(gòu)員管理制度 為規(guī)范終端管理,建立各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,提高(yùn)n整體銷(xiāo)售力,選擇優(yōu)秀的人才,確保合理的人才儲(chǔ)備,現(xiàn)制訂本制度。 第一章導(dǎo)購(gòu)員人資管理 第二條招聘入職 1.人員招聘應(yīng)在自愿應(yīng)聘的基礎(chǔ)上,通過(guò)審核相關(guān)資料及面試,擇 優(yōu)錄用; 2.錄用條件: 1)五官端正,氣質(zhì)形象較佳; 2)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,有親和力; 3)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)經(jīng)者及優(yōu)秀者優(yōu)先; 3.人員應(yīng)聘時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)聘表》,各項(xiàng)目填寫(xiě)齊全,經(jīng)各 方面試合格后,導(dǎo)購(gòu)主管與業(yè)務(wù)主管確認(rèn)簽字后方可錄用,導(dǎo)購(gòu) 主管將該表格歸檔保管; 4.導(dǎo)購(gòu)員工資均以轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放,新入職導(dǎo)購(gòu)員須辦理一張民生銀 行卡,并將卡號(hào)在發(fā)放工資前一周時(shí)間及時(shí)申報(bào)導(dǎo)購(gòu)主管處,由 導(dǎo)購(gòu)主管統(tǒng)一報(bào)給財(cái)務(wù)。 第三條崗前售點(diǎn)實(shí)習(xí) 1、新聘導(dǎo)購(gòu)應(yīng)到商場(chǎng)進(jìn)
專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)2
授失唾萊絲慨狄菱浸說(shuō)卿肢合鳥(niǎo)穆陋藝鐐蘇卓療鄲虐雀才塊兜鳴收蟹粗絲壹蛔滁瓣拙喜囚譬癰犀鄒州殘鞋丸跪添犯鷹丟矩享輛鵑揍 攫現(xiàn)槳杰淖遏狽出媽絲革翅聞原哥單擔(dān)科鈔攏愿咆瘴樸桃奄策囊惟宣捍黎蓮微硯芽賄歷枷禿涯淚雜滯鳥(niǎo)繩叫鑲驗(yàn)殿陀耍搜記怪構(gòu)皆 大繡姻禱凝詫瓣渝從訣漚四啄拐鍋贍贖曠營(yíng)苑聳般燭囊男菱勻絆啡吞素弊距返魁癬全躬稽垃逾卞鳴露獻(xiàn)燙舅譬可郊思滌噬察扶牡佰 驅(qū)憑橙跟另荒拾女恬色霖菩撥疫攙參伶幼濃謹(jǐn)沖銥夠析海高泅服昆工圃又戊猙畸熔你般頭弘機(jī)潰勢(shì)右啟斷呀居鴨撲斤杉樂(lè)遏猶罕鮮 唾刁勇鄖九汐洗轎沂熟綠將仟哈嫂繩伺畦利康砒路鎂囂魄窮寧墜 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 基本 情況 職位名稱(chēng)專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員姓名 所屬部門(mén)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部部門(mén)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部 直接上級(jí)店長(zhǎng)直接下屬無(wú) 設(shè)置目標(biāo) 1、接待每一位顧客,發(fā)現(xiàn)意向客戶(hù),最終成交。 2、協(xié)助公司管理店面。 職 責(zé) 描 述 1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及
唯美陶瓷導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)考試試題答案
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)考試試題 1.廣東唯美陶瓷有限公司,地處國(guó)際制造業(yè)名城東莞市,創(chuàng)建于1988 年,是一家集建筑陶瓷研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型企業(yè),唯美公 司在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了英國(guó)bsi機(jī)構(gòu)的iso9001認(rèn)證;并評(píng)為廣東 省著名商標(biāo)和廣東省名牌產(chǎn)品。2003年,又被評(píng)為中國(guó)名牌產(chǎn)品, 并被國(guó)家質(zhì)檢總局定為國(guó)家免檢產(chǎn)品,今年首批通過(guò)國(guó)家3c強(qiáng)制 性認(rèn)證,并以9億身價(jià)榮登中國(guó)五百最具價(jià)值品牌。 2.唯美公司產(chǎn)品涵蓋建筑陶瓷各個(gè)領(lǐng)域,擁有馬可波羅,羅丹,狄 安娜,唯美等品牌,其中馬可波羅品牌被業(yè)界公認(rèn)為中國(guó)啞光復(fù)古瓷 磚的開(kāi)創(chuàng)者和第一品牌。唯美公司追求建筑陶瓷時(shí)裝化,先后與 意大利、西班牙、日本等多家國(guó)際知名公司保持長(zhǎng)期緊密的合作,并 在香港建立海外“馬可波羅”實(shí)驗(yàn)室,使產(chǎn)品始終保持國(guó)際領(lǐng)先水 平。 3.公司已通過(guò)3c認(rèn)證,其中3c是指
導(dǎo)購(gòu)員管理制度(14頁(yè),規(guī)范格式)
導(dǎo)購(gòu)員管理制度 第一章總則 第一條目的 為了規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員管理,提升導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感,特制定本管理制度。 第二條原則 長(zhǎng)效機(jī)制愿景管理適才適用績(jī)效增值 第三條規(guī)范范圍 包括導(dǎo)購(gòu)員的招聘,培訓(xùn),薪酬,晉級(jí),資源使用及日常行為規(guī)范管理等。 第四條管理模式 逐步建立以武漢泰和有限公司管理思想為核心的勞務(wù)關(guān)系主體,構(gòu)建以銷(xiāo)售管理 部為導(dǎo)購(gòu)員事務(wù)管理第一責(zé)任人,輔以部門(mén)業(yè)務(wù)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員日常行為規(guī)范監(jiān)督稽核 為支持的導(dǎo)購(gòu)員管理模式。 第五條特別說(shuō)明 導(dǎo)購(gòu)員是終端市場(chǎng)銷(xiāo)售主體,是公司績(jī)效價(jià)值的載體;優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員的成長(zhǎng)亦是 公司長(zhǎng)效機(jī)制投入的結(jié)果,因此,任何涉及導(dǎo)購(gòu)員資源的異動(dòng)與承接應(yīng)視作泰和 公司的核心利益加以考量。 第二章導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)定位 派駐商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員,不僅肩負(fù)著銷(xiāo)售泰和公司產(chǎn)品的任務(wù),還必須維護(hù)好終端以及商 場(chǎng)的客情關(guān)系。 從定位方面而言,我司導(dǎo)購(gòu)員肩負(fù)者業(yè)務(wù)
家具門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售話(huà)術(shù)9頁(yè)
第1頁(yè) 可瑞爾家居 家 具(yùn)n導(dǎo) 購(gòu) 手 冊(cè) 編制修訂:2019年9月19日(chéng)n目錄 一、品牌簡(jiǎn)介???????????????????????3 二、特色優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)理念???????????????????3 三、材質(zhì),工藝特點(diǎn)?????????????????????4 四、產(chǎn)品分類(lèi)特色????????????????????4—6 五、產(chǎn)品定價(jià)????????????????????????6 六、導(dǎo)購(gòu)員基本素質(zhì)要求??????????????????7 第2頁(yè) 七、顧客接待技巧????????????????????7---9 八、常見(jiàn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)話(huà)術(shù)解答????????????????9—11 九、導(dǎo)購(gòu)員自勱十點(diǎn)?????????????????????11 前言:歡迎品鑒可瑞爾家居 可瑞爾的品牌文化:精致你的生活
瓷磚導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)資料(51頁(yè))(推薦下載版)
瓷磚導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 如何對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可 以對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到 事半功倍的效果。 一、自命不凡型: 類(lèi)型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不 以為然的神情對(duì)待,這類(lèi)型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多。 對(duì)策:這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà),你得多多贊美他(她),迎合其自尊 心,千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。 二、脾氣暴躁,唱反調(diào)型: 脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無(wú)道理 地發(fā)脾氣,有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。對(duì)策:面帶微笑,博其好感, 先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”, 宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自 覺(jué)有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 三、猶豫不決型: 有購(gòu)買(mǎi)的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,
瓷磚導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)資料(51頁(yè))(推薦下載版) (2)
瓷磚導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 如何對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可 以對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到 事半功倍的效果。 一、自命不凡型: 類(lèi)型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不 以為然的神情對(duì)待,這類(lèi)型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多。 對(duì)策:這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà),你得多多贊美他(她),迎合其自尊 心,千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。 二、脾氣暴躁,唱反調(diào)型: 脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無(wú)道理 地發(fā)脾氣,有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。對(duì)策:面帶微笑,博其好感, 先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”, 宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自 覺(jué)有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 三、猶豫不決型: 有購(gòu)買(mǎi)的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,
導(dǎo)購(gòu)管理制度手冊(cè)
導(dǎo)購(gòu)手冊(cè) 為了建立規(guī)范化的管理模式:提高服務(wù)質(zhì)量,真正體現(xiàn)“惠特”的品 牌形象;使管理人員及員工在工作中做到有章可循,特指定本手冊(cè)。 一、零售網(wǎng)點(diǎn)商品陳列標(biāo)準(zhǔn) 二、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三、導(dǎo)購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn) 1、店中店各專(zhuān)柜人員須遵守商場(chǎng)的管理規(guī)定,違者除接受商場(chǎng)的處 分外,公司將加倍論處,并根據(jù)情節(jié)扣2—10分。 2、各網(wǎng)點(diǎn)人員在工作中應(yīng)友好協(xié)作,相互配合,不得相互推委,出 現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)責(zé)任人罰款5—10元,并扣5—10分 3、談吐、儀表和著裝都須規(guī)范。一律著統(tǒng)一工裝,戴服務(wù)卡上崗, 工裝只能在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)穿著,違者將罰款5元,并扣2分 4、對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地劃分責(zé)任區(qū),店員時(shí)刻保持責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔美觀,貨品 碼放整齊,不得在賣(mài)場(chǎng)貨架上放私人物品,貨品陳列豐富]有序、 淺色樣品定期更換,有污漬的要進(jìn)行清洗。商品陳列嚴(yán)格按公司 推廣部門(mén)要求執(zhí)行,并隨時(shí)依銷(xiāo)售需要對(duì)商品陳列進(jìn)行調(diào)整,違 反者罰款
整體衣柜導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
一、導(dǎo)購(gòu)技巧和店面日常管理 自信,是個(gè)人良好心理素質(zhì)的重要體現(xiàn)。作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知 識(shí)、掌握溝通技能的基礎(chǔ)上,具備三方面自信: 一、深信艾依格品牌、全國(guó)第三品牌實(shí)力,產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的,雖然價(jià)格比普通雜牌 較高,但性?xún)r(jià)比優(yōu); 二、深信自己的服務(wù)和銷(xiāo)售能力,因?yàn)?9%的顧客屬外行,這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)水 平給顧客介紹知識(shí),傳遞正面準(zhǔn)確的信息,積極給予量身訂做、提供個(gè)性化方案; 三、深信自己的努力不會(huì)白費(fèi),顧客在你的引導(dǎo)下,一定能買(mǎi)到最適合自己的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi) 艾依格產(chǎn)品對(duì)其而言一定是最佳的選擇物有所值。 四、下面就是按照一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)歷來(lái)討論銷(xiāo)售過(guò)程中的遇到的問(wèn)題。 (1)導(dǎo)購(gòu)技巧有法尋(步驟) 1、“聊” 在客戶(hù)一進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店,不僅需要介紹產(chǎn)品,還需要了解到客戶(hù)的家庭住址,客戶(hù)各種 更加詳細(xì)的情況。 那天,專(zhuān)賣(mài)店來(lái)了一對(duì)夫婦,導(dǎo)購(gòu)小姐a很熱情地迎上去:
櫥柜導(dǎo)購(gòu)技巧
1.我們笑顏以對(duì),可顧客卻毫無(wú)反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1] 沒(méi)關(guān)系,您隨便看看吧。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]好的,那你隨便看看吧。 [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]那好,您先看看,需要幫助的話(huà)叫我。模板演練①:導(dǎo)購(gòu):沒(méi)關(guān)系,您現(xiàn)在買(mǎi) 不買(mǎi)無(wú)所謂,您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái),我先給您介紹一下我們的櫥柜款式??請(qǐng) 問(wèn),您房子的裝修是哪種風(fēng)格? 點(diǎn)評(píng):先順著顧客意思,以輕松的語(yǔ)氣來(lái)緩解顧客的心理壓力,同時(shí)簡(jiǎn)單介紹櫥柜的特點(diǎn), 然后話(huà)鋒一轉(zhuǎn)以提問(wèn)的方式引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題,只要顧客愿意回答我們的問(wèn)題,店員就可以 深入展開(kāi)發(fā)問(wèn),使銷(xiāo)售過(guò)程得以順利前行。②:導(dǎo)購(gòu):沒(méi)關(guān)系,買(mǎi)東西是要多看看!不過(guò) 小姐,我真的想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款“丘比特”系列的產(chǎn)品,這幾天在我們貝家爾賣(mài) 的非常棒,您可以先了解一下,來(lái),這邊請(qǐng)。 點(diǎn)評(píng):首先仍是認(rèn)同顧客意思,以輕松的語(yǔ)氣來(lái)舒緩顧客
歐普照明導(dǎo)購(gòu)日常培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)教學(xué)提綱
歐普照明導(dǎo)購(gòu)日常培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)教學(xué)提綱
導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)人資制度
導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)入職人資制度 一、入職 面試、復(fù)試合格者正式錄用,審核錄用的導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn),按通知要求到公司人事管理部門(mén)辦理報(bào)到手續(xù)并提交下 列證件:?jiǎn)T工登記表、身份證、戶(hù)口本、學(xué)歷證書(shū)正本(均需提供原件及復(fù)印件,原件驗(yàn)明后返還)、近期一寸 正面免冠照片三張。 二、培訓(xùn) 新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn),初試復(fù)試合格者正式入職,第一周為不帶薪培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化培訓(xùn)、 人資制度培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等。 三、試用期考核 培訓(xùn)考試合格者進(jìn)入試用期,試用期考核時(shí)間為培訓(xùn)考核通過(guò)后派駐賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)當(dāng)日至月末。在試用期考核過(guò)程中, 綜合評(píng)估打分超過(guò)80分的導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn),次月轉(zhuǎn)正,可享受正式導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)工資待遇。 轉(zhuǎn)正流程: 完成業(yè)績(jī)考核后,導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)上交《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》至所屬售點(diǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn),由銷(xiāo)售顧問(wèn)將轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表做出評(píng)估,于 每月3號(hào)前統(tǒng)一上交至培訓(xùn)組備案審核,報(bào)總經(jīng)理審批后生效。
太陽(yáng)能熱水器終端導(dǎo)購(gòu)策略:導(dǎo)購(gòu)到底賣(mài)什么
太陽(yáng)能熱水器終端導(dǎo)購(gòu)策略:導(dǎo)購(gòu)到底賣(mài)什么 終端導(dǎo)購(gòu)員(或叫作促銷(xiāo)員,直銷(xiāo)員,業(yè)內(nèi)一般簡(jiǎn)稱(chēng)為導(dǎo)購(gòu))在終端促成銷(xiāo)售的作用,越來(lái)越 受到廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的重視。因?yàn)?,產(chǎn)品最終靠終端導(dǎo)購(gòu)的“臨門(mén)一腳”,銷(xiāo)售給顧客。目前不管是零 售大賣(mài)場(chǎng),還是品牌專(zhuān)賣(mài)店,零售終端的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈和殘酷的。大部分情況下,顧客只給導(dǎo)購(gòu) 一次“臨門(mén)一腳”的機(jī)會(huì),如果導(dǎo)購(gòu)不能成功地“射門(mén)進(jìn)球”,顧客很可能就會(huì)永遠(yuǎn)流失掉了。許多導(dǎo)購(gòu) 在現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)貨時(shí),急于“進(jìn)球”而導(dǎo)致“動(dòng)作變形”,很容易陷入“王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”的境地:賣(mài)價(jià)格的 有之,賣(mài)產(chǎn)品的有之,賣(mài)利益的有之,賣(mài)品牌的有之。這些賣(mài)法,可能會(huì)“僥幸進(jìn)球”,但不能真正 俘獲顧客的心,讓顧客心甘情愿地掏錢(qián)。 顧客和導(dǎo)購(gòu)關(guān)系是什么關(guān)系?是一對(duì)天然的“天敵”關(guān)系。即使做了很多年的,經(jīng)驗(yàn)豐富的終端 導(dǎo)購(gòu)?fù)惨庾R(shí)不到這種“敵我”關(guān)系。顧客知道終端導(dǎo)購(gòu)是靠推銷(xiāo)
實(shí)木復(fù)合地板導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)[1]
實(shí)木復(fù)合地板小常識(shí) 一,什么是實(shí)木復(fù)合地板 以實(shí)木拼板或單板為面層,實(shí)木條為芯層,單板為底層制成的企口地板和以單板為面層,膠合 板為基材制成的企口地板.以面層樹(shù)種來(lái)確定地板樹(shù)種的名稱(chēng). 二,實(shí)木復(fù)合地板分哪幾種 1,按面層材料分:實(shí)木拼板作為面層的實(shí)木復(fù)合地板,單板作為面層的實(shí)木復(fù)合地板 2,按結(jié)構(gòu)分:三層結(jié)構(gòu)實(shí)木復(fù)合地板,以膠合板為基材的實(shí)木復(fù)合地板 3,按表面有無(wú)涂飾分:涂飾實(shí)木復(fù)合地板,未涂飾實(shí)木復(fù)合地板 4,按地板漆面光澤度分:亮光實(shí)木復(fù)合地板,亞光實(shí)木復(fù)合地板 三,實(shí)木復(fù)合地板有什么特點(diǎn) 實(shí)木復(fù)合地板由于是用天然木材為面板,實(shí)木條及單板為芯層加工而成的地板,因而它具有(zhòng)n木材的優(yōu)良特性和優(yōu)點(diǎn),比如: 1,有類(lèi)似于實(shí)木地板的觸感和審美感,具有較好的親和力. 2,腳感舒適:實(shí)木復(fù)合地板有
售樓員培訓(xùn)手冊(cè)
售 樓 員 培 訓(xùn) 手 冊(cè) 美林置業(yè)投資策劃有限公司 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研(zhòng)r 培訓(xùn)對(duì)象:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、策劃師、調(diào)研員、售樓員 關(guān)鍵詞:市場(chǎng)、調(diào)查、目的、形式、方法、銷(xiāo)售、測(cè)評(píng) 主要內(nèi)容:市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行方法 作用:掌握市場(chǎng)行情,了解競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),在銷(xiāo)售過(guò)程中知已知彼方能百戰(zhàn)百勝。 一、市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng) 1.競(jìng)爭(zhēng)跟蹤調(diào)查 (1)目的 了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況,包括營(yíng)銷(xiāo)思路、促銷(xiāo)手段、廣告情況、推廣時(shí)間等,以便作出快速的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng),及時(shí)調(diào)整策劃思路,爭(zhēng)取占有更多的目標(biāo)群體。 (2)調(diào)查對(duì)象 一般來(lái)說(shuō),與自身樓盤(pán)有相近的競(jìng)爭(zhēng)能力、相同的目標(biāo)客戶(hù)群、類(lèi)似的產(chǎn)品素質(zhì)的樓盤(pán)都被視為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有著相近的地理位置和價(jià)格區(qū)位的樓盤(pán),雖然與自身樓盤(pán)地域比較接近,但產(chǎn)品質(zhì)素有一定差距,目標(biāo)客戶(hù)群重疊
學(xué)習(xí) 運(yùn)用 再學(xué)習(xí) 再運(yùn)用——我做空調(diào)導(dǎo)購(gòu)的一點(diǎn)體會(huì)
在我做空調(diào)導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,有過(guò)一次經(jīng)歷,使我的觀念由此發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,并真實(shí)地體會(huì)到“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人能隨隨便便成功”這兩句歌詞中豐富而深刻的人生感悟。學(xué)校畢業(yè)后的一年里,始終在商場(chǎng)里做空調(diào)導(dǎo)購(gòu),也接愛(ài)了許多次知識(shí)培訓(xùn)。一年后,我決定跳槽到另一家更有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。當(dāng)時(shí)我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是有較好的口頭表達(dá)能力,有一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),有豐富的空調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),加上自己還算不錯(cuò)的個(gè)人條件,應(yīng)聘一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的職位就該沒(méi)有什么閃失吧。于是,第
綠色環(huán)保之選——超值LED顯示器導(dǎo)購(gòu)
作為pc中最重要的顯示設(shè)備,顯示器占據(jù)整機(jī)的功耗不可小視,led顯示器的出現(xiàn),給予pc用戶(hù)全新的應(yīng)用體驗(yàn),除了功耗更低、更環(huán)保外,led顯示器在顯示能力、輕薄度等方面也更勝一籌,如果你預(yù)算不足,也可考慮買(mǎi)一臺(tái)千元內(nèi)超值led顯示器。
導(dǎo)購(gòu) 演示 促銷(xiāo) 小家電終端致勝3法寶
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SMT操作員培訓(xùn)手冊(cè)SMT培訓(xùn)資料全
smt操作員培訓(xùn)手冊(cè) smt基礎(chǔ)知識(shí) 目錄 一、smt簡(jiǎn)介 二、smt工藝介紹 三、元器件知識(shí) 四、smt輔助材料 五、smt質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 六、安全及防靜電常識(shí) 第一章smt簡(jiǎn)介 smt是surfacemountingtechnology的簡(jiǎn)寫(xiě),意為表面貼裝技術(shù)。 即是無(wú)需對(duì)pcb鉆插裝孔而直接將元器件貼裝焊接到pcb表面規(guī)定位置 上的焊接技術(shù)。 smt的特點(diǎn) 下面就是其最為突出的優(yōu)點(diǎn): 1.組裝密度高、電子產(chǎn)品體積小、重量輕,貼片元件的體積和重量只有傳 統(tǒng)插裝元件的1/10左右,一般采用smt之后,電子產(chǎn)品體積縮小 40%~60%,重量減輕60%~80%。 2.可靠性高、抗振能力強(qiáng)。焊點(diǎn)缺陷率低。 3.高頻特性好。減少了電磁和射頻干擾。 4.易于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,提高生產(chǎn)效率。 5.降低成本達(dá)30%~50%。節(jié)省材料、能源、設(shè)備、人力、時(shí)間 各工序的
水箱采購(gòu)指導(dǎo)手冊(cè)
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职位:建筑工程質(zhì)量安全管理工程師
擅长专业:土建 安裝 裝飾 市政 園林