房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)把顧客關(guān)系管理作為營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)來抓

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。然而作為國民經(jīng)濟(jì)支柱性行業(yè)的房地產(chǎn)業(yè),在品牌經(jīng)營戰(zhàn)略管理方面的發(fā)展卻相對(duì)滯后。房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展步入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已是大勢(shì)所趨,因此,創(chuàng)造房地產(chǎn)企業(yè)品牌勢(shì)在必行。

客戶關(guān)系管理是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)整體戰(zhàn)略。分析了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū),提出了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略體系。該戰(zhàn)略包括實(shí)施客戶關(guān)系管理所需的信息技術(shù)(數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘)、管理技術(shù)(基于質(zhì)量功能展開的房地產(chǎn)開發(fā)方法和客戶服務(wù)管理)和配套改革對(duì)策(企業(yè)文化的建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整)。

目前我國房地產(chǎn)企業(yè)面臨著行業(yè)性的大調(diào)整,結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境,對(duì)實(shí)現(xiàn)我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行了分析,并提出相應(yīng)對(duì)策,希望能給房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的健康、有序地發(fā)展提供新的思路。

為了保證公司能夠?qū)崿F(xiàn)愿景,完成使命,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),建立了戰(zhàn)略運(yùn)營體系,把愿景轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略,把戰(zhàn)略分解成計(jì)劃,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)去完成,過程中進(jìn)行經(jīng)營分析與績(jī)效考核,不斷修正,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化.

作業(yè)成本法的低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略在現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略思想是符合的,而通過作業(yè)成本法低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略放啊發(fā)給出房地產(chǎn)企業(yè)的成本企畫中的戰(zhàn)略思想。

我國房地產(chǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中地位逐漸提高,然而,在極度變化的環(huán)境中,我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理變化研究不夠,如何預(yù)防和控制房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn),成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨的問題。

隨著房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的集團(tuán)化運(yùn)作,實(shí)施戰(zhàn)略采購已成為企業(yè)加強(qiáng)工程項(xiàng)目采購管理、成本控制的有效途徑,企業(yè)從而也大大縮短了采購時(shí)間,降低了采購成本,保障了產(chǎn)品供應(yīng),保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。

（一）收入不入賬。1．同時(shí)開發(fā)多個(gè)樓盤的開發(fā)企業(yè)，一般按樓盤成立項(xiàng)目部，有的項(xiàng)目部實(shí)行承包責(zé)任制，少數(shù)跨地區(qū)的項(xiàng)目部只向企業(yè)繳納占用資金利息、管理費(fèi)、核實(shí)利潤等承包費(fèi)用，收支不入企業(yè)財(cái)務(wù)大賬。2．沒有開發(fā)資質(zhì)的經(jīng)營者，只有向有資質(zhì)的開發(fā)企業(yè)繳納管理費(fèi)，借用其資質(zhì)，才能從事房地產(chǎn)開發(fā)（即掛靠經(jīng)營）。部分開發(fā)企業(yè)賬面只反映收取的管理費(fèi)，不反映掛靠經(jīng)營的收支．情況。3．開發(fā)企業(yè)拆遷改造舊城區(qū)居民點(diǎn)時(shí)，對(duì)拆遷的房屋用一定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的拆遷補(bǔ)償費(fèi)，并可以抵算安置房的房款，如被拆遷人購買新房的價(jià)格大于拆遷補(bǔ)償費(fèi)，要繳納兩者的價(jià)差（即自籌資金）。

近年來隨著房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)管理方面的關(guān)注越來越多，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)算管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是關(guān)系到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理整體運(yùn)作的關(guān)鍵。本文將對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的企業(yè)預(yù)算管理戰(zhàn)略進(jìn)行研究探討，分析房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)算管理中存在的問題，并探討出房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)算的戰(zhàn)略管理方案，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)更好的發(fā)展。

由于房地產(chǎn)市場(chǎng)日益復(fù)雜,房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的招標(biāo)采購模式凸現(xiàn)出諸多不足,新型項(xiàng)目采購管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)勢(shì)而生。大中型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只有采用供應(yīng)鏈管理理念,改革采購模式,并制定互助共贏戰(zhàn)略采購模式才能有效應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。因此本文就房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略采購管理展開了探討。

由于房地產(chǎn)市場(chǎng)日益復(fù)雜,房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的招標(biāo)采購模式凸現(xiàn)出諸多不足,新型項(xiàng)目采購管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)勢(shì)而生。大中型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只有采用供應(yīng)鏈管理理念,改革采購模式,并制定互助共贏戰(zhàn)略采購模式才能有效應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。因此本文就房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略采購管理展開了探討。

本文主要運(yùn)用市場(chǎng)營銷理論從兩個(gè)方面論述了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如何提高顧客的讓渡價(jià)值,對(duì)開發(fā)企業(yè)提高市場(chǎng)占有率,加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理有一定意義。

分析了平衡計(jì)分卡、績(jī)效棱柱和基于活動(dòng)的盈利能力分析三種績(jī)效戰(zhàn)略管理工具的特點(diǎn),比較了各自的異同。認(rèn)為這三種工具各有優(yōu)點(diǎn)和不足,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際綜合運(yùn)用三種工具。

本文主要探討了我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)ci戰(zhàn)略中品牌延伸失誤的表現(xiàn)及其產(chǎn)生原因,試圖從辯證的角度分析房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在品牌延伸中存在的問題,并提出針對(duì)性的解決方法,力求獲得對(duì)品牌延伸更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

“品牌”與“精品”戰(zhàn)略是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)致勝之寶

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為市場(chǎng)主體,從事的是高投入、高收益和高風(fēng)險(xiǎn)商品生產(chǎn),其中戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是影響企業(yè)安全和健康運(yùn)營的重大隱患。文章藉此在對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)基本內(nèi)涵進(jìn)行闡釋的基礎(chǔ)上對(duì)其構(gòu)成要素及其子因素進(jìn)行了系統(tǒng)識(shí)別研究,以期為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理措施的選擇奠定基礎(chǔ)。

論述了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的必要性以及各種措施,并對(duì)實(shí)施這一戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析,指出實(shí)施低成本戰(zhàn)略不僅可以節(jié)省成本,獲得高利潤,還可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

稅收是企業(yè)在經(jīng)營過程中按照一定的政策法規(guī)向政府繳納的一種費(fèi)用,稅收具有強(qiáng)制性,但是企業(yè)在合理合法的經(jīng)營前提下,可以進(jìn)行稅收籌劃,降低稅收的負(fù)擔(dān)。稅收籌劃是企業(yè)經(jīng)營的一項(xiàng)重要的活動(dòng),存在于一定的客觀前提條件下,首先對(duì)于政府的依法收取,是進(jìn)行稅收籌劃的前提,如果一個(gè)地區(qū)的稅收不能以現(xiàn)行的稅法為主要依據(jù),而是以其他類似的不具有規(guī)范的指標(biāo)來作為收取的依據(jù),那么稅收籌劃就失去了本身的意義,在企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃的時(shí)候,首先就要注意的就是這個(gè)問題。其次,作為一種法律法規(guī),稅法既具有穩(wěn)定性又具有靈活性的特征。要進(jìn)行稅收的籌劃,就要時(shí)刻關(guān)注稅法的變動(dòng),根據(jù)稅法的調(diào)整來對(duì)企業(yè)的稅收籌劃制定相應(yīng)的策略和方案。

目前,我國房地產(chǎn)發(fā)展較為艱難,銷售環(huán)節(jié)受到國家政策的影響控制,很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資金鏈斷裂,整個(gè)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)受到很大的影響,怎樣才能在現(xiàn)在的形勢(shì)下走出困境,是很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都在思考的問題,本文試圖從房地產(chǎn)企業(yè)的稅收籌劃方面下手,幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在稅收方面進(jìn)行籌劃,以期獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益.

筆者對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)稅的稅收籌劃進(jìn)行了分析,指出合作建房的兩種方法,包括以物易物和成立合營企業(yè);然后,又針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地增值稅的稅收籌劃進(jìn)行探討,包括利用稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行稅收籌劃和利用土地增值稅的征稅范圍進(jìn)行籌劃兩個(gè)方面;接下來,又對(duì)其他稅種的稅收籌劃也進(jìn)行了一定的說明。

關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的會(huì)計(jì)問題：（1）房地產(chǎn)公司與一般納稅人有關(guān)系嗎？（2）房地產(chǎn)公司應(yīng)交什么稅？（3）房地產(chǎn)公司涉及那些會(huì)計(jì)科目？

多年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理制會(huì)造成公司不同程度的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn),如項(xiàng)目經(jīng)理部的管理目標(biāo)有時(shí)會(huì)與公司戰(zhàn)略不一致,公司決策到了項(xiàng)目上的實(shí)現(xiàn)效率有時(shí)并不高。一方面公司各項(xiàng)目部之間信息交流與共享不暢;另一方面各項(xiàng)目部會(huì)與公司搶爭(zhēng)資源,造成公司資源統(tǒng)籌安排的難度,甚至