軟件售后服務(wù)規(guī)范

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竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除 【投標(biāo)人售后服務(wù)承諾書(shū)】軟件投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 軟件投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 投標(biāo)售后服務(wù)承諾 為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶(hù)的特點(diǎn)，我方將面向**相關(guān)用戶(hù)提供售 后服務(wù)和技術(shù)支持。 本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要 求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證： 一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字 之日起計(jì)算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量 保證期內(nèi)，為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的 項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員至少4人為本項(xiàng)目售后服務(wù)提供保障， 且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。 二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中 出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情

宿州市環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)站土壤儀器 采購(gòu)項(xiàng)目 完善的培訓(xùn)及質(zhì)保售后服務(wù) 安徽子博醫(yī)療器械有限公司 2017年9月 目錄 一、售后服務(wù)......................................................1 1.1服務(wù)宗旨....................................................1 1.2服務(wù)方式....................................................1 1.3技術(shù)支持....................................................1 1.4工作流程....................................................2 二、培訓(xùn)服務(wù).....

目錄 目錄...................................................................................................................................................0 第一章售后服務(wù).............................................................................................................................1 1.1售后服務(wù)保障措施..............................................................................................

共享知識(shí)分享快樂(lè) 越努力·越幸運(yùn) 裝飾售后服務(wù)制度 家裝企業(yè)的售后服務(wù)包括客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)、隱蔽工程維修、水電工程維修或維護(hù)， 以及與客戶(hù)另行約定的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，建立維修服務(wù)卡，實(shí)行包修和維修制度。 開(kāi)通售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和投訴電話(huà)。 1、分析客戶(hù)層次，充分了解服務(wù)需求 首先客戶(hù)服務(wù)部建立客戶(hù)檔案，并制作客戶(hù)意見(jiàn)咨詢(xún)表格，征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)。 二是通過(guò)處于一線(xiàn)的員工直接了解裝修業(yè)主，全面了解客戶(hù)的需求。如北京某家裝 公司就通過(guò)宣傳單頁(yè)，直接告訴客戶(hù)擁有的權(quán)益： 您有權(quán)選擇本公司的任一設(shè)計(jì)師為您提供家裝裝修設(shè)計(jì)。 您有權(quán)選擇本公司的任一工程監(jiān)督為您提供家庭裝修服務(wù)。 您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師重新修改您的家庭裝修設(shè)計(jì)方案圖。 您有權(quán)在簽裝修合同前知道為您家庭裝修的采用材料的品牌、等級(jí)。 您有權(quán)在簽裝修合同之前知道您的家庭裝修的基本準(zhǔn)確的預(yù)算。 您有權(quán)對(duì)公司提供的不符合合同約定的材料提出質(zhì)疑和拒用。，您有

1/4 xx水泥售后服務(wù)知識(shí)要點(diǎn) 至建廠以來(lái)，我廠旋、立窯銷(xiāo)售水泥累計(jì)接近400萬(wàn)噸。 品牌質(zhì)量得到了各用戶(hù)的長(zhǎng)期認(rèn)可和青睞。在此過(guò)程當(dāng)中，我公司本著急 用戶(hù)所急，對(duì)各用戶(hù)的來(lái)函做到全年及時(shí)走訪(fǎng)和信訪(fǎng)。 廣泛征詢(xún)我公司水泥的使用性能、執(zhí)行合同情況、服務(wù)滿(mǎn)意度。 對(duì)各用戶(hù)反饋的信息，做到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、分析、講解，確保用戶(hù)得到放心使 用。 多年來(lái)，通過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)的走訪(fǎng)、分析研究。發(fā)現(xiàn)大部分水泥反饋的信息來(lái) 源于施工方面的問(wèn)題;或者說(shuō)有一大部分工程不太懂水泥的使用知識(shí)所造成的結(jié) 果。為此，就水泥的使用做如下幾方面注意事項(xiàng)。 1.切記受潮結(jié)硬。 如果保存不善，造成水泥結(jié)塊，輕者會(huì)降低標(biāo)號(hào)，結(jié)塊嚴(yán)重會(huì)傷失水泥的 粘結(jié)性，（土話(huà)說(shuō)水泥失效了）。不得直接用于混凝土中做施工。3個(gè)月后的水 泥使用要復(fù)檢合格再做使用?；蚪档蛷?qiáng)度等級(jí)使用。 2.切記混凝土不能曝曬速干： 如果混凝土遭受曝曬，水分會(huì)迅速蒸發(fā)，

-1- 目錄 第一章編制依據(jù).................................................................................................2 第二章項(xiàng)目概況.................................................................................................2 第三章燈具設(shè)施維護(hù)方案.................................................................................2 第四章保證安全的管理措施..........................................................

第1頁(yè)共6頁(yè) 合同編號(hào)：_________ 售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 簽訂日期：______年_____月_____日 第2頁(yè)共6頁(yè) 售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 甲方：________ 乙方：________ 甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、 共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好______牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作， 乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就______ 牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供)， 為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。 3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行

針對(duì)本次招標(biāo)項(xiàng)目售后服務(wù)實(shí)施細(xì)則 ___公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定的技術(shù)與服務(wù)方案 1）公司技術(shù)背景 ______是一家專(zhuān)業(yè)從事ups不間斷電源及免維護(hù)蓄電池的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的高 科技公司。自_____年正式成立以來(lái)，公司憑著對(duì)電源技術(shù)前瞻性理解，不斷投入大量的資 金及人力資源，致力于國(guó)內(nèi)尖端電力電子技術(shù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查以改進(jìn)生產(chǎn)工藝、 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模等舉措，孜孜不倦地追求高工藝及品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)投入市場(chǎng),以滿(mǎn)足廣大客 戶(hù)的需求?，F(xiàn)在公司已自主開(kāi)發(fā)出單機(jī)500va-800kva及模塊化10kva-120kva功率的各類(lèi)型 電源以及12v7ah-12v200ah/2v120ah-2v3000ah蓄電池，不僅產(chǎn)品種類(lèi)齊全而且產(chǎn)品品質(zhì) 優(yōu)良，而且在市場(chǎng)上得到廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。 目前，____立足____市場(chǎng)，在_____設(shè)有專(zhuān)門(mén)的研發(fā)部、技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、客

word格式整理 專(zhuān)業(yè)知識(shí)分享 第一節(jié)售后服務(wù) 作為一個(gè)總承包企業(yè)，除了保證所交付的產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量要求外，更重要的是在后期 的服務(wù)中做到至善至美，這樣才會(huì)顯示出最大的社會(huì)效益，持久品牌。我公司作為建筑 行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，一直注重這種持久效應(yīng)。我們將采取一系列保證措施，使建設(shè)單位最 大滿(mǎn)意，并使入住及使用本樓的客戶(hù)最大滿(mǎn)意！ 本工程竣工驗(yàn)收后，我司將按規(guī)定對(duì)建筑物進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)及保修和回訪(fǎng)，地基基礎(chǔ)工 程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、衛(wèi)生間、房 間和外墻面防滲漏工程為五年，裝修工程為二年；電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝為 二年，其它項(xiàng)目為一年，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，我司將組織人員對(duì)其進(jìn)行 免費(fèi)維修，對(duì)其他原因需要修理，提供有償服務(wù)，保修期滿(mǎn)后，將進(jìn)行有償維修。 一、服務(wù)宗旨 “以質(zhì)量為本，做一項(xiàng)工程，樹(shù)一個(gè)名牌；讓顧客滿(mǎn)意，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且

制造廠家授權(quán)書(shū) （僅適用于投標(biāo)產(chǎn)品不是投標(biāo)人自己生產(chǎn)的） xxxxx： 我們xxxxxxxxxxxxxxx(制造廠名稱(chēng))是按國(guó)家法律成立的一家制造廠,主要 營(yíng)業(yè)地在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。茲指派xxxxxxxxxxxxxxx作為我方真正的合 法代理人進(jìn)行下列有效的活動(dòng)： （1）代理我方辦理貴方招標(biāo)文件要求的提供由我方制造的有關(guān)事宜。并對(duì)我 方具有約束力。 （2）作為制造廠，我方保證以投標(biāo)合作者來(lái)約束自己，并對(duì)該投標(biāo)共同和 分別負(fù)責(zé)。 （3）我方茲授予xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx全權(quán)辦理和履行上述我方為 完成上述各點(diǎn)所必須的事宜。茲確認(rèn)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx及其正式授權(quán)代表 依此辦理一切合法事宜。 我方于年月日簽署此文件，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx于 年月日接受此文

瓷磚售后服務(wù)學(xué)習(xí) 2 ————————————————————————————————作者： ————————————————————————————————日期： 3/21 2014年瓷磚售后服務(wù)學(xué)習(xí)報(bào)告 一、學(xué)習(xí)日程安排及目的 1.學(xué)習(xí)日程安排...............................................................2 2.學(xué)習(xí)目的......................................................................2 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程.....................................................3 1.瓷磚產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)...........................................

... 維修售后服務(wù)記錄表 編號(hào)： 客戶(hù)名稱(chēng)設(shè)備名稱(chēng) 維修人員設(shè)備型號(hào) 設(shè)備編號(hào)出廠日期 設(shè)備狀態(tài)□在?！踹^(guò)保維修次數(shù)第次 維修時(shí)間 故障現(xiàn)象 故障原因 故障排除 故障處理結(jié)果 序 號(hào) 配件名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量原編(批)號(hào)現(xiàn)編(批)號(hào)單價(jià)合計(jì) 工時(shí)費(fèi)其他費(fèi)用總計(jì) 用戶(hù)報(bào)修時(shí)間故障排除時(shí)間 滿(mǎn)意度□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意 客戶(hù)驗(yàn)收 人員簽名 備注

中建七局（上海）有限公司工程質(zhì)量售后服務(wù)制度 第一章總則 第一條為全面貫徹中國(guó)建筑股份有限公司《施工企業(yè)質(zhì)量管理 條例》促進(jìn)中建七局（上海）有限公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范化，提高 服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)方式，確保顧客（業(yè)主）滿(mǎn)意，特制定本制度。 第二條范圍 適用于本公司所承建的工程項(xiàng)目交付后的維修服務(wù)、回訪(fǎng)工作。 第二章職責(zé) 第三條技術(shù)質(zhì)量部 1、負(fù)責(zé)制定《工程項(xiàng)目交付后維修服務(wù)回訪(fǎng)制度》，負(fù)責(zé)組織對(duì) 大、中型建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行回訪(fǎng)，落實(shí)保修內(nèi)容和實(shí)施部門(mén)，并監(jiān)督、 指導(dǎo)實(shí)施。 2、參與工程維修回訪(fǎng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的鑒定和保 修實(shí)施效果的驗(yàn)證。 3、負(fù)責(zé)在與顧客（業(yè)主）簽訂建筑安裝工程質(zhì)量保證書(shū)時(shí)，明 確維修服務(wù)回訪(fǎng)工作范圍及責(zé)任。主動(dòng)收集顧客（業(yè)主）對(duì)工程使用 中的意見(jiàn)和要求，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)、人員對(duì)交付后的工程按公司的 年度回訪(fǎng)維修計(jì)劃開(kāi)展回訪(fǎng)保修活動(dòng)。 第四條

合同號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系電話(huà)產(chǎn)品名稱(chēng) 購(gòu)買(mǎi)日期送貨日期保修期安裝人 廠家地址 問(wèn)題處理記錄： 解決人簽字： 日期： 問(wèn)題處理結(jié)果： 客戶(hù)簽字： 日期： 現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：

常見(jiàn)的售后問(wèn)題 1、墻面開(kāi)裂： 造成墻面開(kāi)裂的原因： a、輕體墻開(kāi)裂。 b、承重墻施工洞的開(kāi)裂。 c、由于施工工藝和施工材料未按照正常程序執(zhí)行，造成開(kāi)裂。 在入住后第一年的時(shí)間里，由于氣候原因，會(huì)造成墻面開(kāi)裂的原因；在冬季，氣候干 燥，室內(nèi)溫度較高，空氣中失水較快，乳膠漆墻面容易開(kāi)裂。對(duì)于此類(lèi)維修最佳季節(jié)是在停暖 后的春天里進(jìn)行。維修過(guò)后，在第二年里基本上不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的維修了。 2、瓷磚碰瓷： 瓷磚碰瓷的主要部位：管道的陽(yáng)角處，容易發(fā)生瓷磚的碰瓷現(xiàn)象。 3、防水漏水： 水管出現(xiàn)漏水或不出水現(xiàn)象。 建議業(yè)主在裝修時(shí)找知名的大型家裝公司，一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題，可給家裝公司的售后 服務(wù)打電話(huà)，由售后服務(wù)安排相關(guān)工作人員為業(yè)主維修。 售后服務(wù)規(guī)范 主要的售后服務(wù)項(xiàng)目有：水電施工項(xiàng)目、木工施工項(xiàng)目、瓦工施工項(xiàng)目、油工施工項(xiàng) 目和基礎(chǔ)安裝部分。 售后服務(wù)流程： 1、客戶(hù)工作部： ⑴接到客戶(hù)報(bào)修后，由客戶(hù)

建設(shè)工程售后服務(wù)方案 作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng) 竣工驗(yàn)收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備 維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必 須的技術(shù)支持和管理支持。 為了更好地將本次工程的售后服務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項(xiàng)做如 下計(jì)劃說(shuō)明： 1、本工程成立以工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組。 2、本公司鄭重承諾: 2.1我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場(chǎng)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性 能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見(jiàn)故障的排除，緊急 情況的處理等，培訓(xùn)地點(diǎn)主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。 2.2定期檢查：我方將在每個(gè)季度對(duì)設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查，并 向招標(biāo)人提交檢查報(bào)告。 2.3及時(shí)排除故障，進(jìn)行必要的修理，

完美word格式資料 專(zhuān)業(yè)整理分享 售后服務(wù)保障措施 公司售后服務(wù)宗旨“用戶(hù)至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱情、工 作有效” 為建立一套完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度，以使業(yè)主方的售后服務(wù) 工作得到有力保障。公司設(shè)售后服務(wù)部，對(duì)外保證用戶(hù)的每一個(gè)請(qǐng)求均有及時(shí)、 唯一和有效的響應(yīng)，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，杜絕一切推諉和延誤。 公司的售后服務(wù)是指公司營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品及工程施工所涉及的產(chǎn)品，包括以下五個(gè)方 面： 服務(wù)響應(yīng) 維修服務(wù) 維護(hù)服務(wù) 備品備件供應(yīng) 技術(shù)培訓(xùn) 客戶(hù)名稱(chēng)： 售后服務(wù)部 技術(shù)支持組維修組 相關(guān)軟、硬件廠商 電話(huà)請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求 完美word格式資料 2/6專(zhuān)業(yè)整理分享 一、服務(wù)響應(yīng) 1、響應(yīng)服務(wù)的主要內(nèi)容： ·遠(yuǎn)地診斷； ·了解問(wèn)題所在； ·提出解決方案； ·產(chǎn)品使用及操作特性說(shuō)明； ·技術(shù)文件說(shuō)明； ·協(xié)助解決提高性能的要求； ·提供系統(tǒng)性能調(diào)整的信息； ·提供待解決問(wèn)題的狀

質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū) （驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明） 投標(biāo)方：*******科技有限公司 為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無(wú)憂(yōu)、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所 值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商 品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù) 和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾： 一、商品的質(zhì)量性能: 1、我公司經(jīng)銷(xiāo)投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類(lèi)、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門(mén) 的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過(guò)國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3c標(biāo)志，獲 iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)： 1、按合同規(guī)定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行；我公司在大利嘉 城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配庫(kù),有足夠的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備及

'. 售后服務(wù)授權(quán)書(shū) 我濟(jì)南邦科清洗設(shè)備有限公司授權(quán)唐山信拓汽車(chē)貿(mào)易有限公司 為我公司唐山地區(qū)售后服務(wù)公司，處理我公司在唐山地區(qū)的 產(chǎn)品售后服務(wù)、培訓(xùn)、維修等事宜。 有效期2018年4月28日——2020年4月28日 授權(quán)單位：濟(jì)南邦科設(shè)備清洗有限公司（蓋章） 授權(quán)日期：2018年4月28日 '. 1售后服務(wù)和維保方案 （1）質(zhì)保期限：我公司承諾整車(chē)質(zhì)保期3年，電瓶質(zhì)保3年。提供終身維 護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)車(chē)輛維修，零部件免費(fèi)更換，全部軟件永久免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。 （2）對(duì)車(chē)輛駕駛、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和日常培訓(xùn)，保障車(chē)輛處于最優(yōu)工 況。 （3）車(chē)輛配件及設(shè)備特種配件及時(shí)供應(yīng)。 （4）所投設(shè)備上門(mén)服務(wù)、終身維護(hù)，提供全年無(wú)休息日的上門(mén)服務(wù)，所有設(shè)備 維修周期均不超過(guò)1個(gè)工作日。在規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期 的預(yù)防維護(hù)，使系統(tǒng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。 （5

深圳市泰和安科技有限公司 管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)題：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 編號(hào)/版號(hào)： 生效日期： 擬制：張洪良日期： 審核：日期： 批準(zhǔn)：日期： 受控狀態(tài)：受控 分發(fā)號(hào)： 會(huì)簽欄 部門(mén)簽字部門(mén)簽字部門(mén)簽字 更改記錄 現(xiàn)行修訂狀態(tài)更改類(lèi)型數(shù)量/頁(yè)次更改單號(hào)更改人更改日期 深圳市泰和安科技有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)/版號(hào) 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 修訂狀態(tài) 頁(yè)碼第2頁(yè)共11頁(yè) 更改單號(hào)標(biāo)記數(shù)量更改人更改日期 更改單號(hào)標(biāo)記數(shù)量更改人更改日期 1目的 規(guī)范公司技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2適用范圍 適用于公司所有技術(shù)服務(wù)人員及委托代理技術(shù)服務(wù)人員。 3職責(zé) 對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試指導(dǎo)、培訓(xùn)、用戶(hù)回訪(fǎng)、備件管理等售后服務(wù)工作。 4程序 4.1、電話(huà)服務(wù)禮儀 4.1.1、接聽(tīng)電話(huà)要在鈴響三聲之內(nèi)完成。 4.1.2、接

地板的售后服務(wù)